CRM система для образовательных учреждений

• универсальность платформы – программу можно адаптировать под потребности общеобразовательной или специальной школы, детского сада, университета, профессиональной спортивной школы и т.д;
• внедрение электронного документооборота для упрощения работы с документами и систематизации;
• ведение единой базы данных – в ней хранятся сведения об учащихся и преподавателях;
• сохранение истории взаимодействия с клиентами – от обращения и заключения договора до оплаты и посещения занятий;
• сквозная аналитика для систематизации информации и принятия важных бизнес-решений.

Привычный процесс обучения сильно изменился. Даже государственные учреждения перешли в онлайн. При этом наладить работу грамотно для многих оказалось сложной задачей. С Битрикс24 автоматизация учебного центра пройдет быстро и эффективно. CRM поможет автоматизировать все процессы – приемную кампанию, проведение занятий и т.д.

Платформа позволяет создавать личные кабинеты для пользователей из разных групп:

• Абитуриенты – в кабинете смогут отправить документы, узнать расписание работы комиссии, экзаменационный график и т.д.
• Учащиеся – смогут ознакомиться с расписанием занятий, учебными материалами и планами, увидеть оценки за работу или экзамены.
• Преподаватели – ведение статистики по учащимся, создание планов и формирование расписания, постановка задач студентам и т.д.
• Сотрудники маркетингового отдела и пресс-центра – личный кабинет для сотрудников, которые занимаются организацией событий и мероприятий.
• Высшее руководство – отслеживание KPI преподавателей и сотрудников пресс-центра, расчет заработной платы, общий график успеваемости учащихся и т.д.

Платформа поможет внедрить на сайт образовательного учреждения живую ленту, где можно публиковать, читать и обсуждать свежие новости. Публикация и ответы на сообщения происходят внутри Битрикс24. С помощью живой ленты можно отправлять быстрые уведомления студентам или преподавательскому составу.

В CRM для образования интегрирована конференцсвязь, с помощью которой можно проводить онлайн-занятия. К занятию могут подключиться сразу несколько студентов. Преподаватели также смогут проводить тестирование по заранее подготовленным и добавленным в систему вопросам. Ответы передаются и хранятся в личном кабинете учащихся и преподавателей.

Приходящие на сайт лиды, автоматически учитываются в клиентской базе. По каждому клиенту формируется карточка с историей общения. Заявки регистрируются через онлайн-форму и распределяются между ответственными менеджерами.

Через CRM для школы, вуза или другого образовательного учреждения можно выставить счет на оплату обучения. По каждому клиенту открывается сделка, которая проходит по воронке продаж. После оплаты она переводится на стадию «‎Допуск к занятиям» и пользователь получает доступ к личному кабинету учащегося с необходимыми материалами. При этом преподаватель получает уведомление о необходимости открыть доступ к своему курсу.