CRM для агентства недвижимости

Битрикс24 – универсальная платформа, адаптированная для работы с любыми сделками и видами недвижимости. Она адаптируется под индивидуальные запросы бизнеса. Инструменты помогут:

• Вести полный контроль продаж.
• Планировать показы и распределять нагрузку между сотрудниками.
• Быстро подбирать варианты для показов.
• Сформировать единую базу хранения объектов и моментально отвечать на заявки.
• Выстроить качественную коммуникацию с клиентами.
• Работать только с эффективными маркетинговыми каналами и рационально распределять рекламный бюджет.

У Битрикс24 широкий разрозненный функционал. Чтобы оценить платформу, можно подключить бесплатную пробную версию. CRM – практичный инструмент, в котором можно контролировать работу агентов, общаться с клиентами, вести документооборот и сделки.

В программе формируются карточки клиентов, хранящие всю информацию – от момента обращения до завершения сделки и передачи ключей. В карте фиксируются личные и контактные данные, интересующие объекты, запросы – бюджет, район, количество комнат и прочие моменты.

Удобная база с разделением недвижимости по типам – коммерческая или частная, городская или загородная, новострой или вторичное жилье. Объекты также делятся по характеру сделок – для продажи или аренды. К карточке прикрепляется самая важная информация – презентация, фотографии, планировка, параметры, контакты владельца. Все сведения можно передать потенциальному клиенту на электронный адрес через систему.

Это дополнительный инструмент, который нужно покупать на маркетплейс Битрикс или дорабатывать программно. Подключить его стоит, чтобы снизить количество рутинных задач и сделать работу сотрудников более эффективной. Менеджеры смогут легко настраивать карточки объектов через CRM для агентства недвижимости и автоматически размещать на популярных площадках. После редактирования карточки в CRM изменения подтянутся на доску объявлений.

СРМ-система для агентства недвижимости станет единым местом хранения документов организации. Также можно автоматизировать подготовку коммерческих предложений, договоров и счетов. Понадобится единожды создать шаблон, а затем только корректировать его. Платформа позволит наладить обмен документами между коллегами и с клиентами.

Чтобы определить рабочие рекламные каналы и рассчитать рентабельность рекламных вложений, приходится настраивать и оплачивать сквозную аналитику. В Битрикс24 она предусмотрены даже в базовой конфигурации. Вы будете видеть, какой канал привел клиента, включая наружную рекламу, сколько стоил лид и т.д. Это поможет распределять ресурсы на рекламу и повысить результативность.

Через СРМ для агентства недвижимости можно настроить воронку продаж, чтобы понимать путь клиентов. Битрикс24 предлагает понятную систему отчетности и аналитики – доступны готовые отчеты и создание собственных. Продажи будут более управляемыми и автоматизированными, что сократит риск ошибки. Отчеты визуализируются, благодаря чему быстро определяются проблемные стадии сделки для последующей корректировки.

Агентам будут приходить задачи и уведомления о показах. Это даст возможность составить график демонстрации и не забывать о них. Сотрудники получают результативный инструмент для планирования и контроля поставленных задач, а руководитель – статистику, на основе которой сможет правильно рассчитывать рабочее время.

Входящие обращения из используемых источников – телефонные звонки, сайт, социальные сети, e-mail, будут собираться в Битрикс24. Менеджеры будут быстрее реагировать на запросы, уточняя потребности будущего клиента. Входящие и исходящие звонки автоматически записываются. IP-телефония не нуждается в доработке. Доступ к записям открыт постоянно. Клиент выбирает удобный для себя способ общения, а менеджеры видят все заявки в одном месте. Это также поможет подобрать для заказчика персонального риелтора, учитывая территориальные требования и размер сделки.

CRM для недвижимости – это способ защитить корпоративные и клиентские данные. Руководители могут настраивать уровни доступа ко всем данным, таким образом закрывая те, которые не должны разглашаться. Коммерческие сведения остаются в пределах компании.