CRM-система для стоматологии

• Налаженная работа сотрудников. Для каждого этапа – от записи к врачу до приема – прописан алгоритм действий.
• Удобное ведение документации и планирование деятельности с помощью роботов.
• Ненавязчивый контроль за работой персонала. Прорабатывается каждый лид, а руководитель всегда в курсе, как работают сотрудники.
• Грамотное построение базовой и сквозной аналитики. Сможете узнать, какая из услуг приносит самую большую маржу, сколько клиентов приводит конкретный рекламный канал и т.д.
• Повышение доходности, благодаря росту клиентской лояльности. Заявки обрабатываются быстрее, с помощью воронок и правильной коммуникации клиенты привлекаются к новым услугам или повторным продажам.

В интерфейсе Битрикс24 объединяются инструменты, которыми приходится пользоваться по отдельности, чтобы наладить результативно работающую бизнес-модель. Внедрение платформы полезно всем участникам стоматологического бизнеса – клиентам, администраторам, стоматологам и собственникам.

В программе хранится портрет клиента и история взаимодействия. Когда он звонит в клинику, у администратора или оператора колл-центра открывается карточка с данными, которые помогут построить общение: у какого врача лечился, когда было последнее посещение, причина обращения и т.д.

Автоматизация стоматологической клиники избавляет администраторов или менеджеров по продажам от рутинных задач. Освобождается больше времени на обработку лидов и клиентов. Система позволяет настроить рассылку в социальных сетях, по смс или e-mail о новых услугах, с напоминанием о предстоящей записи, персональными скидочными предложениями. Битрикс24 работает совместно с рекламными кабинетами, вы можете настроить показ рекламы в Facebook или Google в интерфейсе платформы.

На сайт можно поместить онлайн-чат, форму заказа обратного звонка и записи на прием. Клиент самостоятельно выбирает удобную дату и время посещения, интересующего специалиста. Менеджер просто подтверждает запись в Битрикс24. Информацию о записи сразу же получает врач. Стоматолог получает данные о клиенте, в которых есть история амбулаторных карт, снимки и т.д., если это повторное обращение.

К календарю Битрикс24 привязывается инструмент «‎Шахматка». С его помощью создается график работы стоматологов и загруженности кабинетов. Больше никакой путаницы. Актуальное рабочее расписание отображается на сайте, когда клиент заполняет форму онлайн-регистрации. В программе для стоматологии также предусмотрен корпоративный чат, где сотрудники могут общаться и быстро уведомлять о необходимости изменения графика.

В Битрикс24 можно строить ежедневные отчеты (или выбирать другой интересующий отрезок времени). Доступны шаблонные и кастомные отчеты. Отслеживать можно доходы и расходы, эффективность работы администраторов, менеджеров, врачей, количество первичных и повторных обращений и т.д.