Чтобы рекламное агентство стабильно получало большой поток заявок, нужно научиться правильно работать с клиентами. Быстро собирать нужную информацию, постоянно находиться на связи, иметь возможность моментально подключить к задаче нового специалиста.
CRM для рекламного агентства Битрикс24 нацелена на повышение результативности работы команды и качественное удовлетворение клиентских запросов.
С помощью CRM происходит автоматизация бизнес-процессов. Битрикс24 закрывает такие задачи:
Платформа объединяет разрозненные инструменты в едином интерфейсе. После подключения не придется оплачивать отдельные сервисы и пытаться наладить связь между ними.
Внутри программы хранятся данные по клиентам и проектам. Менеджер получает доступ к информации в зависимости от проекта, над которым работает. Если к работе присоединяется новый специалист, он может просмотреть историю проекта или клиента, чтобы быстро вникнуть в задачу.
В рекламном бизнесе нужно действовать быстро. CRM-система для рекламного агентства устанавливается на смартфон и компьютер. Менеджеры и руководители могут общаться с клиентами вне офиса.
Клиент выбирает подходящий для себя способ коммуникации – мессенджер, социальные сети, электронная почта или звонок.
Менеджеру не нужно переключаться между окнами и программами, инструменты объединены в одном интерфейсе.
В Битрикс24 предусмотрена интеграция IP-телефонии. Входящие и исходящие звонки записываются. Их можно прослушать, чтобы н
Участников одного проекта можно объединить в группу для мгновенного общения. Члены команды смогут быстро обмениваться файлами, идеями и информацией в корпоративном мессенджере. При этом общение не будет мешать коллегам из других отделов или работающих над другим проектом. Внутри CRM для рекламного производства можно ставить и делегировать задачи, планировать встречи, общаться и т.д.
В CRM можно отслеживать сроки аренды офлайн и онлайн рекламных площадок. Программа будет автоматически уведомлять, когда срок аренды подходит к концу и нужно заключить договор на продление или внести оплату.
Система управления рекламным агентством способна анализировать рекламные каналы, чтобы выбирать результативные и отключать убыточные.
Дополнительно тратить время и средства на настройку сквозной аналитики не нужно. Инструмент помогает отследить полный путь клиента – от первого касания с брендом до покупки или закрытия сделки. Ведется учет задействованных рекламных каналов – интернет-реклама и офлайн источники привлечения.
