Історія версій

Техподдержка
Версия 20.100.0
Дата обновления : 26 Жовтня 2020
  • Незначительные изменения.
Версия 20.5.0
Дата обновления : 14 Вересня 2020
  • Исправлен ряд ошибок.
Версия 16.0.0
Дата обновления : 16 Лютого 2016
  • Исправлен сброс оценки при повторном ответе на обращение.
  • Разработчикам: в событие OnAfterTicketUpdate теперь передается ID сообщения.
  • Разработчикам: передача исходного массива файлов для отправки их в виде вложения в OnBeforeEventAdd.
  • Исправлен ряд ошибок.
Версия 15.5.0
Дата обновления : 23 Липня 2015
  • Исправления и улучшения.
Версия 14.5.1
Дата обновления : 24 Лютого 2015
  • Исправление ошибок.
Версия 14.5.0
Дата обновления : 27 Червня 2014
  • Исправление ошибок.
Версия 14.0.0
Дата обновления : 21 Листопада 2013
  • Исправление ошибок.
Версия 12.5.1
Дата обновления : 5 Серпня 2013
  • В SLA добавлен выбор метода подсчета крайнего срока - от даты ответа или от даты создания обращения.
  • Добавлена возможность установить SLA в обработчике события OnBeforeTicketAdd.
  • В административном интерфейсе добавлена возможность вывода расписания в списке SLA.
  • Компоненты support.ticket.edit и support.ticket.list поддерживают роль "демо-доступ" модуля.
  • Добавлена возможность изменять заголовок обращения.
  • В административном интерфейсе добавлена колонка "Количество дней до авто-закрытия".
  • Исправлен ряд ошибок.
  • API: добавлены события OnBeforeTicketNotify и OnBeforeTicketExpire, обрабатываемые перед уведомлением о необходимости ответа и установкой статуса "Просрочен" у обращений.
  • API: фильтрация по полю LAST_MESSAGE_BY_SUPPORT_TEAM в методе CTicket::GetList.
  • API: установлены значения параметров по умолчанию для CSupportTimetable::getList().
Версия 12.5.0
Дата обновления : 17 Червня 2013
  • Исправлен ряд ошибок.
Версия 12.0.3
Дата обновления : 15 Травня 2013
  • Добавлен новый механизм поиска по тексту обращений.
  • Исправлены незначительные ошибки.
Версия 12.0.2
Дата обновления : 19 Лютого 2013
  • Оптимизация постраничного вывода обращений.
  • Поддержка постраничного вывода в API - CTicket::GetList().
  • Исправлены незначительные ошибки.
Версия 12.0.1
Дата обновления : 27 Грудня 2012
  • Исправлены незначительные ошибки.
Версия 12.0.0
Дата обновления : 14 Вересня 2012
  • Добавлена поддержка пользовательских полей.
  • Добавлены расписания и исключения.
  • Доработан поиск по тексту.
  • Исправлены незначительные ошибки.
Версия 11.5.2
Дата обновления : 2 Серпня 2012
  • Исправлены незначительные ошибки.
Версия 11.5.1
Дата обновления : 27 Червня 2012
  • Исправлена ошибка, при которой выбирается неверный SLA при создании нового тикета.
  • Исправлена ошибка, при которой нельзя было предотвратить создание тикета.
Версия 11.5.0
Дата обновления : 23 Квітня 2012
  • Незначительные изменения
Версия 11.0.1
Дата обновления : 17 Лютого 2012
  • Оптимизация работы агентов.
  • Для разработчиков: в методе CTicket::GetList добавлен новый флаг для фильтрации данных "IS_OVERDUE".
Версия 11.0.0
Дата обновления : 15 Вересня 2011
  • Добавлена поддержка облачных хранилищ.
  • Добавлена поддержка часовых поясов.
  • Исправлена ошибка создания нового тикета из сообщения, при которой заголовок и SLA проставлись некорректно.
Версия 10.0.2
Дата обновления : 18 Квітня 2011
  • Исправлена ошибка, при которой участник группы не мог совершать действия в тикете.
  • Разработчикам: в событиях OnBeforeTicketUpdate и OnAfterTicketUpdate добавлено поле ID.
Версия 10.0.1
Дата обновления : 23 Березня 2011
  • Исправлены ошибки в локализации.
Версия 10.0.0
Дата обновления : 15 Березня 2011
  • Переход на новую версию.
Версия 9.5.2
Дата обновления : 29 Жовтня 2010
  • Исправлена ошибка, при которой во вложенных компонентах появлялся пункт "Копировать шаблон компонента".
Версия 9.5.1
Дата обновления : 6 Жовтня 2010
  • Исправлена ошибка, при которой в момент открытия нового обращения из сообщений клиента, в свойствах обращения подставлялся неправильный сайт.
  • Исправлена ошибка, при которой источник для обращений, сформированных из электронной почты, формировался с дубликатами.
  • Исправлена ошибка, при которой файлы некоторых mime-типов не отдавались на скачивание.
Версия 9.5.0
Дата обновления : 5 Жовтня 2010
  • Исправлена ошибка, при которой ответственный не мог оставить сообщение в обращении.
Версия 9.1.0
Дата обновления : 20 Вересня 2010
  • Добавлена возможность создавать новое обращение из сообщений клиента.
  • Добавлены уведомления об изменениях в обращении для участников групп, в которых состоит ответственный.
  • Добавлена ссылка на просмотр заказов автора обращения, при наличии модуля интернет-магазин.
  • Добавлена возможность вывода колонки "сайт" при просмотре списка обращений.
  • Добавлена проверка корректности заполнения полей с типом "Дата" в настройках SLA, разделе "Расписание работы по обращениям с данным SLA".
  • Добавлены новые форматы прикрепляемых файлов в сообщениях (docx, xlsx).
  • Добавлены события: OnBeforeTicketAdd, OnBeforeTicketUpdate, OnBeforeTicketDelete, OnTicketDelete.
  • Добавлена возможность в настройках компонента "support.ticket.edit" указать максимальную длину неразрывной строки.
  • Добавлена возможность в настройках компонента "support.ticket.edit" указать порядок сортировки сообщений.
  • Исправлена ошибка, при которой не восстанавливалось значение автозакрытия обращения.
  • Исправлена ошибка, при которой правило добавления письма в техподдержку не работало, если не было источника с символьным кодом "email". Источник выбирается в настройках модуля.
  • Исправлена ошибка, при которой в окне "Кто находится в данном обращении" имя пользователя не отображалась.
  • Исправлена ошибка, при которой в компоненте "support.faq.element.detail" всегда отображался один и тот же элемент независимо от выбранного "ELEMENT_ID".
  • Исправлена ошибка, при которой предыдущий ответственный мог оставить сообщение в обращении, которое ему уже недоступно.
  • Исправлена ошибка, при которой "ответственного по умолчанию" в настройках SLA, можно было назначить не активного пользователя.
  • Исправлена ошибка, при которой клиентам приходило уведомление об изменении сложности обращения.
  • Исправлена ошибка, при которой в некоторых случаях, картинка "легенды" могла не отображаться.
  • Убраны дублирующие идентификаторы значений в списках.
Версия 9.0.1
Дата обновления : 6 Липня 2010
  • Незначительные интерфейсные изменения.
Версия 9.0.0
Дата обновления : 17 Червня 2010
  • В настройки модуля добавлен параметр "Страница редактирования обращения в публичном разделе" (используется в почтовых оповещениях).
  • Исправлены незначительные ошибки.
Версия 8.5.1
Дата обновления : 23 Листопада 2009
  • Добавлен шаблон gadget компонента bitrix:support.ticket.list для применения в гаджете bitrix:tickets.
Версия 8.5.0
Дата обновления : 3 Жовтня 2009
  • Переход на версию 8.5.
Версия 8.0.1
Дата обновления : 21 Квітня 2009
  • Добавлены события: OnAfterTicketAdd и OnAfterTicketUpdate, на добавление и обновление тикета соответственно.
  • Незначительные исправления.
Версия 8.0.0
Дата обновления : 6 Квітня 2009
  • Усилена безопасность страниц в панели управления.
  • Незначительные улучшения интерфейса в панели управления.
  • Исправлена ошибка сохранения поля "Дата ответа" в Oracle-версии.
Версия 7.1.0
Дата обновления : 27 Вересня 2008
  • Новые компоненты: "Мастер создания обращения" (iblock.wizard) и "Техподдержка с мастером" (support.wizard).
Версия 7.0.6
Дата обновления : 28 Серпня 2008
  • Добавлена возможность просмотра количеста использований купона.
  • Изменен интерфейс редактирования пользователей в группе.
  • Исправлен ряд интерфейсных ошибок административной части.
  • Исправлены ошибки работы Oracle версии модуля.
  • Исправлены ошибки расчета просрочки тикета.
  • В публичные компоненты добавлена информация об обязательности полей.
Версия 7.0.5
Дата обновления : 17 Липня 2008
  • Исправлена ошибка: с тикета не снимался флаг "Пора отвечать" при смене SLA.
  • Исправлена ошибка: при удалении купона вычищались записи по нему из журнала.
  • Теперь в функцию CTicket::SetTicket() можно передавать PUBLIC_EDIT_URL - ссылка на страницу просмотра тикета.
  • Исправлена ошибка: файлы rar и zip теперь корректно скачиваются.
  • Исправлена ошибка: в административном интерфейсе корректно отображается фильтр по тикетам в зависимости от привилегий пользователя.
Версия 7.0.4
Дата обновления : 3 Липня 2008
  • Появилась возможность коллективного доступа к тикетам: добавлена настройка групп техподдержки и пользователей в группах.
  • Добавлен функционал купонов спецобращений: - купон позволяет автоматически отнести обращение к указанному уровню обслуживания;
    - обращения с купонами помещаются в начале списка обращений;
    - в настройках модуля указывается формат для генерации купонов;
    - добавлены страницы со списком купонов и журналом использования купонов;
    - в формы обращения добавлено поле "Купон спецобращения";
    - добавлено почтовое событие на создание обращения с купоном;
    - в настройки компонентов support.ticket и support.ticket.edit добавлен параметр "Показывать поле купона".
  • Исправлена ошибка: при создании обращения через e-mail не создавались агенты для отправки напоминаний.
  • Исправлена ошибка: при изменении уровня обслуживания (SLA) обращения теперь корректно изменяется время запуска агентов для отправки напоминаний.
Версия 7.0.3
Дата обновления : 27 Травня 2008
  • Исправлены ошибки инсталляции модуля.
Версия 7.0.2
Дата обновления : 16 Травня 2008
  • Улучшена совместимость модуля с UTF-8.
Версия 7.0.1
Дата обновления : 7 Травня 2008
  • Обновлены языковые сообщения.
  • Небольшие изменения в инсталляторе модуля.
Версия 7.0.0
Дата обновления : 16 Квітня 2008
  • Добавлена совместимость с UTF-8.
  • Незначительные исправления инсталлятора модуля.
  • Добавлены события OnBeforeSendMailToSupport и OnBeforeSendMailToAuthor, вызываемые перед отправкой письма с оповещением о новом тикете или изменении тикета.
Версия 6.5.0
Дата обновления : 19 Вересня 2007
  • Исправлена ошибка типизации данных, возникающая в MySQL 5.
  • Переход на версию ядра 6.5.0
Версия 6.0.0
Дата обновления : 18 Січня 2021
  • Переход на версию 6.0.
Версия 5.9.0
Дата обновления : 18 Січня 2021
  • Обновлены компоненты версии 2.0;
Версия 5.1.2
Дата обновления : 18 Січня 2021
  • Добавлены новые компоненты техподдержки.
Версия 5.1.1
Дата обновления : 18 Січня 2021
  • Исправлено изменение критичности в форме редактирования обращения;
  • Исправлен подсчет "Времени решения" обращения для скрытых сообщений;
  • Исправлено определение просроченных сообщений после открытия обращения.
Версия 5.1.0
Дата обновления : 18 Січня 2021
  • Существенно оптимизированы компоненты, административные страницы и API-методы
  • Мелкие исправления
Версия 5.0.6
Дата обновления : 18 Січня 2021
  • Добавлено поле "Отложенное обращение"
  • Добавлено поле "Дата ответа"
  • Изменена сортировка обращений по умолчанию
  • Мелкие исправления
Версия 5.0.5
Дата обновления : 18 Січня 2021
  • Исправлена ошибка Javascript при вставке BBCode
  • Исправлено значение по умолчанию фильтра списка обращений
Версия 5.0.4
Дата обновления : 18 Січня 2021
  • Исправлена ошибка совместимости с версией 3.X
Версия 5.0.3
Дата обновления : 18 Січня 2021
  • Добавлен новый справочник "Сложность"
  • Добавлено поле "Время решения" для обращений
  • Администраторы техподдержки теперь могут изменять "Критичность" обращения
  • Исправлены ошибки Javascript во всех компонентах
  • Иправлена работа фильтра в отчетах "Графики" и "Рабочий стол"
Версия 5.0.2
Дата обновления : 18 Січня 2021
  • Исправлена ошибка фильтра в списке обращений
  • Исправлен JavaScript для вставки BBCode
  • Улучшено отображение Онлайн-монитора
  • При установленной опции "Не изменять статус обращения" пересчитывается количество сообщений обращения
Версия 5.0.1
Дата обновления : 18 Січня 2021
  • Исправлена ошибка в выводе графика
  • Исправлена ошибка при загрузке файла
  • Мелкие исправления
Версия 5.0.0
Дата обновления : 18 Січня 2021
  • Реализована новая концепция административного интерфейса модуля в рамках перехода на версию 5.0.
  • Добавлена возможность не изменять статус обращения после ответа сотрудника технической поддержки.
  • Исправлена ошибка цитирования в FireFox 1.5 в публичных компонентах
  • Исправлена ошибка выделения всех обращений в списке в FireFox 1.5 в публичных компонентах
Версия 4.1.2
Дата обновления : 18 Січня 2021
Версия 4.1.1
Дата обновления : 18 Січня 2021
  • Возвращено сохранение фильтра в обращениях в сессии
  • Исправлена ошибка цитирования в FireFox 1.5
  • Исправлена фильтрация писем с признаком "не спам"
  • Исправлена ошибка выделения всех обращений в списке в FireFox 1.5
Версия 4.1.0
Дата обновления : 18 Січня 2021
  • Исправлена ошибка определения данных пользователя в списке элементов справочника
Версия 4.0.10
Дата обновления : 18 Січня 2021
  • Внесен ряд изменений связанных с выпуском MSSQL версии
Версия 4.0.9
Дата обновления : 18 Січня 2021
  • На странице редактирования обращения добавлена ссылка "Обращения автора"
  • Добавлена настройка "Режим по умолчанию при просмотре обращения"
  • Добавлена настройка "Как часто автоматически обновлять область "Сейчас в обращении""
  • Добавлена настройка "Количество обращений на одной странице"
  • Добавлена настройка "Количество сообщений на одной странице"
Версия 4.0.8
Дата обновления : 18 Січня 2021
  • Обновление безопасности публичных компонент.
Версия 4.0.7
Дата обновления : 18 Січня 2021
  • Добавлена возможность выбрать ответственного по умолчанию для SLA
  • Для сотрудников техподдержки добавлена возможность указать свой текущий режим: "просмотр" или "написание сообщения"
  • На страницу редактирования обращения добавлена самообновляющаяся область, показывающая тех кто просматривает или редактирует обращение в данный момент
  • В административной части на странице списка обращений сортировка вынесена в отдельный выпадающий список
Версия 4.0.6
Дата обновления : 18 Січня 2021
  • Добавлена возможность настраивать различные уровни поддержки (SLA).
Версия 4.0.5
Дата обновления : 18 Січня 2021
  • Повышена безопасность публичных компонентов и модуля в целом.
  • Добавлена фильтрация по категории, критичности, оценке ответов, статусу на страницу графиков нагрузки на техподдержку.
Версия 4.0.4
Дата обновления : 18 Січня 2021
  • Добавлена поддержка MSWord, MSExcel, Acrobat Reader файлов при просмотре
  • Исправлена ошибка при обработке пустых писем без тела и заголовка
Версия 4.0.3
Дата обновления : 18 Січня 2021
  • Дата авто-закрытия обращения вынесена в список обращений, добавлен фильтр и сортировка по этому полю
  • Доработан перевод административной части на английский язык
Версия 4.0.2
Дата обновления : 18 Січня 2021
  • На страницу редактирования обращения добавлено поле "Дата авто-закрытия"
Версия 4.0.1
Дата обновления : 18 Січня 2021
  • Доработан алгоритм инсталляции почтовых шаблонов при инсталляции модуля
  • Исправлена ошибка связанная с определением ответственного по умолчанию
  • В настройки модуля добавлено значение по умолчанию для поля "Закрыть при отсутствии ответа через"
  • Добавлены иконки для стандартных компонент
Версия 4.0.0
Дата обновления : 18 Січня 2021
  • реализована поддержка многосайтовости; возможность связывать с несколькими сайтами источники поступления обращений, вопросы и ответы, оценки ответов, статусы, критичность, категории;
  • работа с обращениями и графиками нагрузки возможна в разрезе по сайтам;
  • все шаблоны техподдержки переведены в компоненты; совместимость со старыми шаблонами сохранена;
  • исправлена ошибка, связанная с работой с деактивированными пользователей;
  • расширены возможности почтовых шаблонов;
Версия 3.3.21
Дата обновления : 18 Січня 2021
  • Доработан файл отдающий приаттаченные файлы к обращению. Теперь при открытии ссылки на прикрепленный файл прямо из письме в IE файл корректно начинает загружаться.
  • Исправлена ошибка в формировании email автора обращения, если письмо пришло с адреса вида "имя, фамилия " (т.е. с наличием запятой в имени отправителя).
Версия 3.3.20
Дата обновления : 18 Січня 2021
  • Мелкие интерфейсные изменения
Версия 3.3.19
Дата обновления : 18 Січня 2021
  • Изменен принцип формирования ссылок на прикрепленные к сообщению файлы
Версия 3.3.18
Дата обновления : 18 Січня 2021
  • Добавлена возможность сменить язык обращения
  • Появилась возможность добавить отметку о спаме в почтовые шаблоны (необходимо переустановить модуль с сохранением таблиц, при этом не забудьте что теряются настройки модуля)
  • На странице редактирования обращения добавлены кнопки "B", "I", "U", "Цитата", "Код", "Транслит"
  • Схема распределения прав доработана до "ролей" (роли не являются иерархически наследуемыми, позволяют одному пользователю иметь несколько ролей в модуле).
  • Добавлена возможность прикреплять к сообщению произвольное количество файлов различного типа
Версия 3.3.17
Дата обновления : 18 Січня 2021
  • Появилась возможность выбрать роль (уровень доступа) в техподдержке для пользователей группы #1 (администраторы сайта)
  • Добавлена возможность сменить параметры обращения после его закрытия
Версия 3.3.16
Дата обновления : 18 Січня 2021
  • Ускорен вывод списка обращений
  • Исправлена ошибка вывода оценок ответов в списке обращений
  • Внимание ! Если вы использовали функцию CTicket::GetMessageList то обратите внимание что у нее изменился набор параметров (см. help).
Версия 3.3.15
Дата обновления : 18 Січня 2021
  • Исправлена ошибка учета пользователей недавно просмотревших обращение (ситуация когда доступа у пользователя нет, но он фиксируется как просмотревший обращение).
  • Исправлена ошибка назначения ответственного в зависимости от источника обращения.
  • При написании через E-Mail сообщения в закрытое обращение, обращение автоматически открывается и сообщение добавляется.
  • Небольшие интерфейсные изменения на странице редактирования обращения.
  • Добавлена возможность пересылать по EMail приаттаченные изображения. В одном EMail сообщении допускается пока только одно изображение.
  • Переработаны права модуля. Добавлена возможность назначать более одной группы ответственных и администраторов. Добавлено право "демо-доступ". Внимание ! Для корректной установки данного обновления модуль техподдержки должен быть установлен и должны быть выбраны корректные группы ответственных и администраторов техподдержки.
Версия 3.3.12
Дата обновления : 18 Січня 2021
  • На странице "Рабочий стол" добавлены дополнительные колонки показывающие на какие обращния техподдержка ответила а на какие еще нет
Версия 3.3.11
Дата обновления : 18 Січня 2021
  • Выделены отдельно типы событий для техподдержки и для автора обращения.
  • При редактировании обращения можно указать отсылать ли уведомление автору или нет.
  • Добавлена возможность создавать скрытые сообщения, видимые только сотрудникам техподдержки.
  • Во всех фильтрах добавлен флаг "Искать точное совпадение при фильтрации".
  • При смене параметров обращения (ответственного, категории и т.п.) добавляются специальные сообщения в качестве лога изменений.
  • Внимание ! Для тех кто использует модуль почты в связке с техподдержкой. Изменились заголовки почтовых сообщений.
    Отредактируйте свои правила в модуле почты в соответствии с новыми заголовками:
    1) Создайте новое правило типа "Добавление сообщения в техподдержку" (но не сохраняйте его)
    2) Скопируйте в буфер обмена значение параметра "Шаблоны темы для определения ответа на обращение:"
    3) В тех правилах которые у вас созданы для работы с техподдержкой значение параметра "Шаблоны темы для определения ответа на обращение:" замените на то что у вас скопировано в буфер обмена
Версия 3.3.10
Дата обновления : 18 Січня 2021
  • Мелкие интерфейсные изменения
Версия 3.3.9
Дата обновления : 18 Січня 2021
  • Разделены шаблоны почтовых сообщений: отдельно для клиента и для техподдержки.
  • Добавлена возможность помечать обращение как спам (для обучения модуля почты при распознавании спама)
Версия 3.3.8
Дата обновления : 18 Січня 2021
  • Добавлена возможность выполнять некоторые действия над обращениями массово.
Версия 3.3.7
Дата обновления : 18 Січня 2021
  • Изменения в публичной части модуля - для всех элементов ввода определены стили input...
  • Доработаны API функции для интеграции с новым модулем почты
Версия 3.3.6
Дата обновления : 18 Січня 2021
Версия 3.3.5
Дата обновления : 18 Січня 2021
  • Добавлена поддержка различных источников сообщений - email, телефон и т.п.
  • Внимание ! В процессе установки обновления будут принудительно сброшены флаги активности всех почтовых шаблонов модуля техподдержки и установлены новые, активные шаблоны, поддерживающие новые возможности модуля.
  • Добавлены статистические отчеты по работе техподдержки
  • Добавлена возможность автоматического закрытия обращения при отсутствии реакции автора обращения определенное время
  • Добавлена возможность назначать категории и критичности по умолчанию
  • Добавлена возможность задавать административный комментарий к обращению
  • Модифицированы в сторону упрощения публичные фильтр и таблица со списком обращений для пользователей не входящих в группу техподдержки
  • Дописан Help
Версия 3.3.4
Дата обновления : 18 Січня 2021
  • Введена поддержка специальных тэгов при показе текста сообщений и при отправке email
  • Добавлена поддержка ссылок на присоединенные изображения в сообщениях. Внимание ! Для необходимо добавить #IMAGE_LINK# в шаблоны ваших почтовых сообщений техподдержки, либо переустановить модуль техподдержки с сохранением таблиц.
Версия 3.3.3
Дата обновления : 18 Січня 2021
  • Доработан интерфейс при редактировании обращения в административной части
Версия 3.3.2
Дата обновления : 18 Січня 2021
  • Мелкие интерфейсные изменения
Версия 3.3.1
Дата обновления : 18 Січня 2021
  • Изменены сообщения на английском языке
Версия 3.3.0
Дата обновления : 18 Січня 2021
  • Изменен интерфейс административной части модуля в соответствии с требованиями версии 3.3 главного модуля
Версия 3.2.5
Дата обновления : 18 Січня 2021
    исправлена ошибка вывода списка обращений для Oracle версии
Версия 3.2.4
Дата обновления : 18 Січня 2021
Версия 3.2.3
Дата обновления : 18 Січня 2021
  • Добавлена кнопка "Применить" в редактировании обращений и справочника
  • В списке обращений отображается кол-во пользователей просматривающих то или иное обращение
Версия 3.2.2
Дата обновления : 18 Січня 2021
  • Добавлен вывод данных по пользователям просматривающих то или иное обращение
  • Оптимизирована работа с отправкой писем (исключены ситуации дублирования писем для стандартных шаблонов)
  • Добавлена возможность цитирования ответов
  • Внимание ! Модифицированы почтовые шаблоны. Для их обновления РЕКОМЕНДУЕТСЯ переустановить модуль с сохранением таблиц. Для корректного отображения цитат возможно потребуется модификация CSS класса "tdquote" в файлах /bitrix/php_interface/#ЯЗЫК#/support.css
Версия 3.2.1
Дата обновления : 18 Січня 2021
  • Добавлена возможность поиска по текстам сообщений
  • Добавлены два новых индикатора: "серый" - обращение закрыто; "зеленый (S)" - последний раз в обращение писал сотрудник техподдержки
  • Изменен принцип вывода индикаторов. Теперь смена цвета индикатора будет зависит не от того кто последний раз изменял обращение, а от того кто последний раз писал в обращение
Версия 3.2.0
Дата обновления : 18 Січня 2021
    Переход на версию ядра 3.2 с поддержкой новой планки продуктов и политики обновлений.
Версия 3.1.3
Дата обновления : 18 Січня 2021
    Увеличен размер поля отводимого для хранения сообщения: для MySQL - longtext; для Oracle - CLOB;
Версия 3.1.2
Дата обновления : 18 Січня 2021
  • Добавлена возможность задавать идентификаторы типа события для каждой категории из справочника
Версия 3.1.1
Дата обновления : 18 Січня 2021
    Опимизирована работа скриптов в конфигурации PHP 4.1.0 "по умолчанию"
Версия 3.1.0
Дата обновления : 18 Січня 2021
    Переход на версию ядра 3.1 с поддержкой режима кодирования и новой планки продуктов и политики обновлений.
Версия 3.0.9
Дата обновления : 18 Січня 2021
  • Исправлена ошибка в языковом файле
Версия 3.0.8
Дата обновления : 18 Січня 2021
  • Внимание! Для корректной работы данного обновления необходима версия ядра не менее 3.0.16
  • Косметические улучшения интерфейса
  • Расширены возможности фильтра
Версия 3.0.7
Дата обновления : 18 Січня 2021
  • Вместо администратора техподдержки нужно задавать группу администраторов техподдержки (требуется перенастройка администратора техподдержки !)
Версия 3.0.6
Дата обновления : 18 Січня 2021
  • Добавлена проверка на тип загружаемого файла (при создании сообщения)
Версия 3.0.5
Дата обновления : 18 Січня 2021
Версия 3.0.4
Дата обновления : 18 Січня 2021
  • Косметические улучшения связанные с правами на административную часть модуля
Версия 3.0.3
Дата обновления : 18 Січня 2021
  • Произведены изменения связанные с правами групп на административную часть модуля
Версия 3.0.2
Дата обновления : 18 Січня 2021
  • Усовершенствован показ/скрытие фильтра в списке обращений
  • Добавлен параметр "Максимальный размер загружаемых изображений"
Версия 3.0.1
Дата обновления : 18 Січня 2021
    Изменены шаблоны сообщений