CRM для продажів

допомагає продавати більше:
бере під контроль всі канали комунікацій з клієнтами, підказує, що робити і автоматизує продажі.
Фото Бітрікс24.CRM для продажів
Бітрікс24.CRM допомагає продавати більше

Необмежена кількість користувачів
CRM - система управління продажами і комунікаціями з клієнтами

  • Фото Бітрікс24.CRM
    Всі дзвінки, листи, чати з клієнтами на сайті та в соцмережах зберігаються в CRM
  • CRM сама веде клієнта по воронці: від холодного контакту до успішної угоди
  • Роботи відправляють клієнтам листи, sms і автоматизують продажі
  • CRM-маркетинг допомагає посилити перші та повторні продажі
Проста CRM


Ви бачите скільки угод знаходиться в роботі, на якій стадії і хто з ними працює в даний момент.

Використовуйте канбан (дошку) для того, щоб бачити всі зміни в статусах угод.

Фото CRM система для продажів
Картка CRM


Переглядайте всю історію угоди: від першого запиту клієнта (тексти листів, sms і чатів, записи дзвінків і зустрічей) до оцінки їм роботи ваших співробітників.

У картку заносяться коментарі та всі заплановані справи по клієнту.

Детальніше про картку CRM

Фото Картки CRM системи
Спілкування в картці CRM


У картці CRM можна створювати швидкі чати для обговорення угод, лідів, компаній, контактів.

При цьому учасники чату стають виключно спостерігачами і не можуть вносити в картку ніяких змін.

Фото Спілкування в картці CRM
Дзвінки з CRM


Ви орендуєте номер або підключаєте свою телефонію, і всі дзвінки та записи розмов зберігаються в CRM.

Ще про телефонію

Фото Картки CRM системи
Листи з CRM



Лист клієнту відправляється прямо з CRM. Отримання і прочитання листа фіксується. Все листування зберігається.

Фото Спілкування в картці CRM
Безкоштовний онлайн-чат на сайт


Всі повідомлення з чату на сайті потрапляють в CRM і розподіляються між менеджерами. Контакти клієнта і все листування зберігаються.

Такий чат можна легко додати на будь-який сайт. Безкоштовно.

Фото Безкоштовний онлайн-чат на сайт
Автоматизація продажів


Роботи CRM відправляють клієнтам листи, sms, голосові повідомлення, показують рекламу, ставлять завдання менеджерам.

Фото Автоматизація продажів в CRM системі


Всі ваші оператори можуть працювати і продавати навіть дистанційно. Виставляйте рахунки, приймайте платежі і керуйте доставкою прямо з CRM. Без налаштувань. Без складних інтеграцій.

Згенеруйте посилання швидкої оплати, надішліть її покупцеві в SMS або листі — він сплатить товар будь-яким зручним йому способом. Доступні оплата картою, ApplePay, GooglePay та інші платіжні системи.

Що таке CRM-Магазин?

Фото Дзвінки з CRM
Просте підключення CRM-Магазину


Підключайте платіжні системи та онлайн-каси за спрощеним сценарієм. Вам не доведеться нічого інтегрувати і налаштовувати, ми вже про все подбали.

Просто виберіть систему обробки платежів, авторизуйтесь, а все інше налаштує Бітрікс24.

Фото CRM-маркетинг
План продажів та звіти


Розподіляйте план між співробітниками, стежте за навантаженням на менеджерів і аналізуйте продажі.

Фото План продажів та звіти
Генератор продажів


Створюйте повторні угоди з вашими існуючими клієнтами та передавайте їх в роботу в один клік. Менеджер отримає завдання та відправить, наприклад, інформацію про оновлення асортименту тим, хто купував товар минулого сезону.

Це хороша можливість стимулювати існуючих клієнтів зробити нові покупки.

Використовуйте для прискорення роботи, готові покрокові сценарії та скрипти для менеджерів.

Фото Генератор продажів
Центр продажів


Приймайте замовлення і оплату прямо в чатах соцмереж і месенджерах, без створення окремого інтернет-магазину. Консультуйте, пропонуйте заповнити форму заявки — утримуйте потенційного клієнта і продавайте на комфортній для нього території.

Фото Дзвінки з CRM
Об'єднання угод


Якщо один і той же клієнт спочатку написав, а потім подзвонив, то автоматично з'являться дві різні угоди на одній або різних стадіях. Визначте основну угоду і об'єднайте їх в одну.

Для наведення порядку в CRM система регулярно перевірятиме її на наявність дублів. Менеджер сам вирішить об'єднувати дублі автоматично або розбирати вручну.

Фото Листи з CRM
Документи у CRM


Друкуйте акти, рахунки, довіреності, товарні накладні з використанням власних або готових шаблонів.

Доручіть роботам створювати договори, рахунки, акти. Надсилайте їх на email, у чаті або у вигляді посилання в sms.  

Фото Документи у CRM
Обмін даними з BAS

Ви можете налаштувати двонаправлений обмін даними (товари, контакти, компанії, замовлення) з BAS в реальному часі.

Підтримуються версії BAS: Бухгалтерія 3, BAS: Управління торгівлею 10.3, 11 і BAS: УНФ 1.6.

Фото Обмін даними з BAS
Бекофіс BAS


Не виходячи з Бітрікс24, відкривайте застосунок BAS прямо в картці CRM. Заповнюйте накладні, формуйте рахунки і акти в звичному інтерфейсі BAS і відправляйте їх клієнту.

Всі документи зберігаються в BAS і в Бітрікс24.

Фото Бекофіс BAS
CRM-маркетинг


CRM-маркетинг допоможе знайти потенційних клієнтів, схожих на ваших покупців, і швидко запустити рекламу.


Розсилки e-mail, sms, реклама з персональними пропозиціями під різні сегменти ваших клієнтів збільшать перші і повторні продажі. Використовуйте готові шаблони, створюйте свої і відстежуйте ефективність розсилок.

Фото Бекофіс BAS
Сайти у CRM


Створіть свій сайт або лендінг за 15 хвилин. Налаштуйте роботів таким чином, щоб замовленнями потрапляли одразу в CRM, встановіть віджети онлайн-чату і соцмереж, створіть лід-форми.

Продавайте товари і ведіть історію продажів у CRM.

Більше про Бітрікс24.Сайти

Фото Сайти у CRM
CRM-аналітика


 Аналізуйте готові звіти з продажів та роботи менеджерів.

Розгорніть будь-який показник, подивіться його складові, зробіть свої висновки.

Фото CRM-аналітика
Рейтинг клієнтів

Звіти покажуть ваших постійних клієнтів, а також тих, хто приносить максимум прибутку. Групуйте угоди за різними категоріями та знаходьте нові можливості для роботи з базою клієнтів.

Фото Наскрізна аналітика в Бітрікс24
Тунелі продажів


Швидке і зручне налаштування воронки продажів між різними стадіями з вбудованим генератором продажів.

Просто намалюйте шлях покупця від однієї стадії продажу до наступної, а Бітрікс24 самостійно побудує бізнес-процеси на вашим сценарієм.

Фото Тунелі продажів в Бітрікс24
AI Скоринг CRM


AI (штучний інтелект) аналізує дані у вашій CRM і пророкує ймовірність успіху угод.

Фото Тунелі продажів в Бітрікс24
Наскрізна аналітика


Тільки в Бітрікс24 безкоштовна і не вимагає інтеграції наскрізна аналітика. Отримуйте дані щодо окупнісності рекламних каналів і ефективності трафіку.

Бітрікс24 - це перша в світі CRM, яка рахує ефективність витрат на рекламу.

Фото Тунелі продажів в Бітрікс24
Готові CRM-системи


Готові галузеві CRM для аптек, салонів краси та інших видів діяльності з уже налаштованими воронками, тунелями продажів, роботами.

Виберете один з готових шаблонів і починайте приймати замовлення!

Фото Тунелі продажів в Бітрікс24
Мобільна CRM

Залишайтеся завжди на зв'язку і керуйте продажами з будь-якої точки світу!

Безкоштовний застосунок
для iPhone и Android

Фото Мобільна CRM
Фото Мобільна CRM
Коробкова версія
  • Працює на вашому сервері
  • Додатковий функціонал
  • Можливість доопрацювання
Ще про Бітрікс24.CRM
Картка CRM
Ліди
новинка Повторні ліди
Угоди
Контакти та Компанії
Комерційні пропозиції
Рахунки
Генерація документів
Робота в режимі Канбан
Конвертація в угоду
CRM для послуг
Канбан в CRM
Спостерігачі в лідах та угодах
Наскрізна аналітика
Продажі
Напрямки в угодах (мультиворонки)
Регулярні угоди
План продажів
Аналітичні звіти
Конструктор звітів
Гра з лічильниками: як лічильники допомагають продавати
Очищення місця в CRM
Комунікації з клієнтами
Листи з CRM
Дзвінки з CRM (вбудована телефонія)
Переписка у соцмережах і месенджерах
SMS з CRM
Безкоштовний онлайн-чат на сайт
Зворотний дзвінок на сайт
CRM-форма для збору контактів
Обдзвін по базі клієнтів
Історія комунікацій з клієнтом (таймлайн)
CRM-маркетинг
новинка Сегментація клієнтів
новинка Розсилки по e-mail
новинка Розсилки sms
новинка Голосові повідомлення
новинка Розсилки повідомлень (в канали Відкритих ліній)
новинка Реклама у Facebook, Google
Права доступу до CRM-маркетингу
Автоматизація продажів
Роботи для зв'язку з клієнтом: автоматичні листи, дзвінки, sms, голосові повідомлення
Роботи-нагадування менеджерам
Тригери для запуску дій у CRM
Свої роботи у CRM (webhooks)
Роботи та бізнес-процеси у CRM
Рахунки та способи оплати
Як виставляти рахунки клієнтам
Оплата рахунку онлайн
Регулярні рахунки
Банківський переказ
Paypal
Автозаповнення CRM
Облік всіх вхідних та вихідних дзвінків
Облік всіх вхідних та вихідних листів по електронній пошті
Чати в соцмережах і месенджерах
Контакти з онлайн-чату на сайт
З CRM-форм на сайті
Контроль дублікатів
Імпорт/експорт даних
Імпорт з .csv
Імпорт контактів з vCard, в .csv з Gmail, Outlook
Експорт контактів у .csv, Excel, Outlook
Міграція в Бітрікс24 з інших CRM
Товари в CRM
Управління каталогом товарів
Налаштування податків
Налаштування валют
Інтеграції
Інтеграція з BAS
BAS-трекер
Інтеграція із Завданнями та Проектами
Інтеграція з Телефонією
Інтеграція з інтернет-магазинами на "Бітрікс: Управління сайтом"
Права доступу
та історія
Розподіл прав доступу до CRM за ролями
Журнал доступу співробітників до даних у CRM
Історія всіх змін
Налаштування CRM
Джерела контактів
Користувальницькі поля
Розумні реквізити (автозаповнення даних по ІПН)
Простий і класичний режим роботи CRM
Кошик в CRM
Телефонія у CRM
Телефонія, способи підключення
Налаштування номеру
Налаштування
офісної АТС
Налаштування
хмарної АТС
Необмежене число вхідних ліній
Маршрутизація дзвінків між співробітниками
Перенаправлення під час виклику
Підключення телефонного апарату
Перехоплення дзвінка з телефонного апарату
Внутрішні номери для співробітників
Налаштування за робочим часом
Голосові повідомлення для привітання й автовідповідача
Запис розмов
Налаштування прав доступу в Телефонії
Обдзвін
IVR (голосове меню)
Оцінка якості розмови клієнтом
Групи співробітників
у черзі
Одночасний дзвінок на усіх вільних співробітників в черзі
Визначення джерела дзвінка за номером телефону
Розпізнавання голосу в текст
Більш 7 000 000 компаній вже використовують Бітрікс24 Приєднуйтесь!