До Відкритих ліній тепер можна підключити онлайн-чат і приймати питання від клієнтів із вашого сайту. Онлайн-чат можна підключити до вже створеної Відкритої лінії (якщо, наприклад, вона у вас одна і в ній збираються питання і з соцмереж, і з месенджерів).
Усі питання будуть надходити в чат Бітрікс24 співробітникам, які вказані у черзі Відкритої лінії.
Є два варіанти запуску онлайн-чату для спілкування з клієнтами:
-
Віджет на ваш сайт-
Окрема сторінка з онлайн-чатом (сайт не потрібен)
Налаштувати онлайн-чат у Відкритій лінії дуже просто:
1. Створюєте Відкриту лінію
2. Додаєте новий канал «Онлайн-чат». Для публічної сторінки завантажуєте фонову картинку (якщо потрібно). Можна використовувати свої стилі CSS.
Ваші клієнти побачать таку сторінку:
3. Для віджету - копіюєте код і вставляєте на свій сайт.
Віджет на сайті виглядає так:
Коли віджет відкритий:
Прибрати підпис Працює із "Бітрікс24" можна в комерційних тарифах (починаючи з Проект+).
Зверніть увагу, що тестувати підключення онлайн-чату краще в браузері без авторизації в "Бітрікс24", тому що авторизовані користувачі вашого Бітрікс24 не можуть користуватися чатом на публічній сторінці.
Про налаштування самої Відкритої лінії читайте
у нашій статті. 
