Viber у Відкритих лініях "Бітрікс24"

Светлана Приступа
18 Листопада 2016
Оновлена: 24 Грудня 2018
Viber вже працює на всіх порталах "Бітрікс24"!

cdfc3901d48a32bbe6660c8a4f249a5b.png
На презентації нової версії Бітрікс24 ми анонсували інтеграцію із Viber, а сьогодні - вже на всіх "Бітрікс24" Viber можна підключити як один із каналів в Відкритих лініях!

Нещодавно в Viber з'явилися публічні чати, а вже 8 листопада Viber представив світу новий функціонал, який розширює публічні чати: публічні акаунти. Тепер компанія може завести публічний аккаунт і приймати особисті повідомлення від своїх клієнтів у Viber.

Підключайте Viber у "Бітрікс24" і отримуйте особисті повідомлення від своїх клієнтів у чат "Бітрікс24" (у Відкриту лінію), розподіляйте потік повідомлень між менеджерами, щоб якумога швидше відповідати клієнтам.

ace6426c7a7a864f461e2e662f66a72f.png
Підключити публічний акаунт Viber до Відкритих ліній "Бітрікс24" дуже просто:

1. Створити "Бітрікс24" - якщо раптом у вас його ще немає:) Зареєструвати

2. У вас повинна бути налаштована Відкрита лінія (Як це зробити)

3. У вас повинен бути акаунт Viber і встановлений мобільний застосунок Viber на Android або iOS версії, не нижчої 6.5 (підтримка інших версій буде випущена пізніше)

4. Якщо у вас ще немає публічного акаунта Viber, вам потрібно його зареєструвати. Він прив'язується до звичайного акаунту Viber. Цей обліковий запис потрібен для того, щоб розміщувати повідомлення в публічному чаті і управляти налаштуванням публічного акаунта.

Особисті повідомлення публічного акаунта ви можете отримувати лише через підключену систему. В інтерфейсі застосунка Viber вони не доступні.
Інформацію про налаштування публічного акаунта ви можете отримати тут (англійською мовою)

5. У списку конекторів обраної Відкритої лінії вам потрібно вибрати Viber і вибрати "Є публічний аккаунт", якщо вам необхідна інструкція по отриманню ключа в інтерфейсі мобільного застосунка Viber.

b55f425ea1a6ff14e1c465d334cb92df.png
Або ж вибираєте "Я знаю ключ".
Ключ ви знайдете в налаштуваннях паблік акаунта в Viber (він вказаний у окремому полі "Ваш ключ" і є посилання "копіювати").

6. Вказуєте отриманий ключ, натискаєте "зберегти" і ваш портал підключений.

c99ae3759f5ec3bd9550e3b8a30679d4.png

7. На сторінці виводиться інформація про підключений публічний акаунт, посиланням на публічний аккаунт, який можна відкрити на будь-якому пристрої, або ж посилання на чат для мобільних пристроїв.


8167091475dd7f1c7578a86c1c5b16e9.png
Безкоштовно. Необмежено. Онлайн.
Бітрікс24 - це місце, де кожен може спілкуватися, спільно працювати над завданнями і проектами, управляти клієнтами і робити набагато більше.
Вам також може сподобатись
Як зробити віддалену роботу в компанії ефективною
Cms для інтернет магазину - движок Bitrix24 вибрати для інтернет магазину
Практичні поради від перегорання на роботі. Олена Володимирська, Pruffi
Основні принципи делегування - досвід і поради ТОП-керівників