В перекладі із англ. абревіатура “ERP” означає планування ресурсів підприємства. З середини 1990-років система застосовувалась для великих організацій. Після 2000-х років уже стала доцільною та корисною для малого і середнього бізнесу.
Головне призначення ERP-систем - це оптимізація та створення єдиного інформаційного простору підприємства. Щоб система була максимально ефективною, вона повинна всіляко враховувати бізнес-процеси підприємства. Тому зручно класифікувати ERP-системи в залежності від цілей використання.
Галузеві — орієнтовані на конкретні бізнес-проекти. Вони можуть включати чи спеціальні модулі, чи стандартні функції в них мають свої особливості.
Загального призначення — роблять наголос на характеристиках бізнесу. Інструменти фактично коректуються під клієнта та його процеси. Ці системи більш розповсюджені.
Платформа, що складається із ядра та базового функціоналу. В код платформи зміни вносяться тільки розробником системи. Ядро представляє собою програмне середовище ERP. Функціонал включає довідники користувача, клієнтів, інструменти, необхідні для роботи компанії.
База даних з їх обробкою та інтерпретацією, забезпечуючих роботу програмного забезпечення.
Компоненти-модулі, які використовують інформацію з єдиної БД і застосовують базовий функціонал. При цьому вони не залежать один від одного. Їх можна додавати, видаляти чи змінювати.
Модулі поділяються на:
модулі внутрішнього використання — для застосування співробітниками компанії;
для роботи із зовнішніми користувачами — особисті кабінети, інтернет-магазини та ін;
коннектори - готові рішення для зв`язку та інтеграції зі сторонніми додатками.
Деякі ERP поставляються вбудованими системами, без вираженого розділення на модулі. При цьому для цих систем характерний принцип “конструктору” з єдиною базою та модулями, що додаються в залежності від задач та потім гарно комбінуються.
Часто компанії стоять перед вибором, яку систему для них краще запровадити. Але ці системи направлені на різні цілі.
CRM-система націлена на зберігання і систематизацію даних про клієнтів, заявок і угод. Тут в хронологічному порядку міститься вся історія роботи з клієнтом. Мета CRM-систем - налагодити діалог із клієнтом для збільшення та пришвидшення продажу товарів і послуг.
ERP-система синхронізує єдину базу даних компанії. Для цього програма обробляє діяльність всіх підрозділів компанії. Наприклад, відділу заказів, виробничих цехів, бухгалтерію, логістичний відділ і т.д. При цьому створюється єдиний інформаційний простір для співробітників компанії. Внесені дані стають доступними для всіх відділів та співробітників.
Якщо компанія займається продажами і роботою з клієнтами, зазвичай впроваджують CRM-системи. При систематизації і налаштуванні роботи всієї компанії, використовують ERP-крупну інтегровану систему.
Для створення єдиної БД, в яку збирається вся інформація, що використовується різними підрозділами. Швидкість і точність передачі даних при цьому безперебійна.
Для випадків, коли інтеграція між декількома програмними системами стає складною, тривалою та нерентабельною
Для запобігання розходження даних між працівниками.
Готовий набір об`єднаних між собою інструментів дозволяє автоматизувати щоденні процеси і допомагає виробникам задовольняти вимоги клієнтів.
Прозорий контроль роботи працівників, виявлення розходжень у “режимі реального часу”.
При цьому, якщо виникла необхідність збільшити функції систему, то до неї швидко додаються нові модулі. ERP-система стрімко розширюється та модифікується.
