Робота 47% невеликих компаній не залежить від наявності офісу. Дослідження компанії "1С-Бітрікс".

Светлана Приступа
19 Березня 2015
Оновлена: 24 Грудня 2018
Завдяки хмарним технологіям змінилося поняття робочого місця і з'явилися нові підходи до організації роботи. Невеликі компанії почали активно використовувати працю віддалених співробітників, так як отримали доступ до інструментів, які дозволяють спілкуватися і оцінювати результати віддалено. Вони вибирають єдиний простір для роботи, що істотно спрощує взаємодію із співробітниками і дозволяє працювати із будь-якого місця, без прив'язки до офісу. Найшвидше нові інструменти освоюють керівники компаній, але і відділи продажів із задоволенням використовують технології, що підвищують ефективність взаємодії з клієнтами.

Отримані дані знайшли підтвердження у результатах дослідження клієнтів хмарного сервісу «Бітрікс24», у якому брали участь українські компанії.

7d97123fce89f37ef87dc11972489814.png
Компанії відчувають потребу в єдиному просторі для роботи

Вибираючи хмарний сервіс, компанії планували вирішити кілька завдань. 25% підприємців прагнули створити єдиний робочий простір для спілкування співробітників і роботи, 23% - потребували контроля виконання завдань і проектів, а 20% - шукали готове CRM-рішення для якісної роботи з клієнтами.

2310fd692c8f2949a9874308050044a0.png

Робота поза офісом набуває популярності

47% опитаних відзначили, що працюють скрізь, де є інтернет. Більше 20% компаній активно використовують при цьому планшети і мобільні телефони.

5366cd22e8bee3a8792bd80f2616e27c.png
Використання особистих смартфонів, планшетів і ноутбуків актуально і для співробітників компаній, що працюють у "Бітрікс24". 73% українських користувачів заходять у «Бітрікс24» і з робочих, і з особистих пристроїв. І тільки 20% респондентів працюють виключно на робочих комп'ютерах в офісах.

e10c687bc838efdf50a5db072991fe3f.png
Більшість компаній приваблює праця з віддаленими співробітниками

Завдяки інструментам для організації спільної роботи, компанії створюють розподілені команди без прив'язки до одного офісу, міста, часового поясу. За даними дослідження, віддалені співробітники працюють у 85% компаній. А 12% респондентів обрали «Бітрікс24» саме для вибудовування якісної роботи з ними.

d9401e3afd63966f1c4e0f7f6d2e25db.png
Найчастіше "Бітрікс24" використовується компаніями, які пропонують клієнтам інтелектуальні послуги або продукти. Через роботу з великою кількістю інформації, вони шукають способи оптимізувати свою працю. Ці компанії швидше і легше за інших впроваджують нові інструменти. Тому 21% серед опитаних - це компанії ІТ та інтернет галузі, далі у рівних частках по 9% належить підприємствам з PR, маркетингу, реклами; Ринки і торгівля; Консалтингові та управлінські послуги. Замикає ТОП-5 компаній Сфера послуг із показником у 6%.

5a9f3a099caa361a768dcb47a358cebf.png
Керівники швидше освоюють нові технології

Не всі співробітники готові зрадити своїм звичкам і почати працювати у новому стилі. Найчастіше готові йти на експеримент ті, хто в роботі пов'язаний із клієнтами та управлінням великою кількістю проектів. Тому 22% опитаних вказали, що хмарний сервіс найбільш затребуваний керівниками компаній. Їм потрібно бути у курсі стану виконання проектів, угод, стежити за робочою атмосферою. Їх графік дуже гнучкий і нестабільний, тому вони прагнуть мати доступ до інформації з будь-якого місця.

Відділи продажів оцінили інструменти для підвищення ефективності праці

16% респондентів - це співробітники відділів продажів, яким для ефективної роботи з клієнтами необхідний постійний доступ до бази, швидкий пошук інформації про клієнта, вчасно проаналізовані дані по угодам. Третє і четверте місце розподіляються між відділами ІТ та маркетингу - 13% і 9% відповідно.

ff220523937f0257008bb471ef8091d2.png
Системи контролю доручень підтвердили свою затребуваність

Найбільш затребуваним у «Бітрікс24» виявився інструмент управління проектами і завданнями. 24% респондентів зазначили, що грамотна структура постановки завдань допомогла показати співробітникам, що від їх ефективності залежить загальний результат проекту. Друге місце серед часто використовуваних інструментів займає CRM, що підкреслює важливість для компаній ефективної роботи з клієнтами. Це відзначили 17% компаній. Далі за спаданням розташувалися: Жива стрічка, Календарі, Диск, Чат і відеодзвінки.

b874d35a7695ac4176dc2faf3efe0577.png
Невеликі компанії потребують автоматизації роботи

За даними дослідження, більша частина клієнтів хмарного сервісу «Бітрікс24» - це компанії малого та середнього бізнесу з віддаленими співробітниками і розподіленої командою. Більшість опитаних працюють в одному офісі, а 36% компаній використовують хмарний сервіс для спільної роботи по всім своїм філіям.

e67ba7d35d589978a064ecb2e0db2cd9.png
Дані дослідження показали, що арсенал користувача «Бітрікс24» складається з декількох пристроїв: комп'ютера або ноутбука, планшета і телефону. При чому, це може бути як робоча, так і особиста техніка. Це підтверджує те, що більшість опитаних компаній дозволяють використовувати особисті пристрої співробітників для роботи з корпоративними даними.

При використанні хмарних інструментів, компанії малого та середнього бізнесу значно економлять на впровадженні нових технологій в роботу. Це не вимагає спеціального штату навчених співробітників і є можливість використовувати безкоштовний пакет. При цьому всі респонденти відзначають підвищення ефективності роботи з клієнтами і високий командний результат в задачах компанії.

У «Бітрікс24» зареєстровано 400 000+ компаній, 65 000+, з яких активно використовують його у своїй роботі. Файли клієнтів, розміщені в хмарному сховищі, займають кілька сотень терабайт. Доступність сервісу за 2014 рік становить 99,99%.
Безкоштовно. Необмежено. Онлайн.
Бітрікс24 - це місце, де кожен може спілкуватися, спільно працювати над завданнями і проектами, управляти клієнтами і робити набагато більше.