Взаємодія з клієнтами — це вагома складова бізнесу. Якщо у компанії немає клієнтської бази, то навіть при підтримці якості продукції на належному рівні бізнес не може працювати, так як немає бажаючих купити пропоновані послуги.
Налаштуємо поля картки угоди:
Налаштуємо стадії для роботи з угодою, він буде служити етапами для обробки фото:
Заявка;
Сканування;
Реставрація;
Заміна фону;
Розфарбовування;
Друк;
Оплата.
Таким чином, CRM система Бітрікс 24 допоможе нам ефективніше зберігати дані про клієнтів і етапах обслуговування їх замовлень:
пошук угод і замовлень по фільтру зазначених полів картки;
розподіл відповідальних на кожну операцію;
відстеження угоди по стадіях і історією редагування картки;
зв'язка контакту і відповідної йому угоди.
А тепер уявіть таку можливість, що обслуговування і зберігання клієнтської бази - це тільки одна з функцій CRM Бітрікс24. Подальшими кроками ми налаштовуємо автоматизацію і підключити канали зв'язку з замовниками.
Автоматизація CRM системи вміє надсилати повідомлення та нагадування, на кожній стадії самостійно фіксувати інформацію і направляти її менеджерам. Канали зв'язку підключають до контактної картки до телефонії, поштою, соціальним мережам і мессенджерам, що збільшує ймовірність успішного розширення клієнтської бази.
У підсумку ми приходимо до висновку, що CRM Бітрікс24 є своєрідним конструктором, в якому ми можемо налаштовувати під себе формат контактів, різні автоматичні події з контактами і інтегруватися з каналами зв'язку, також зберігаючи історію спілкування з клієнтом.
Телефон: 0 800 75 75 72
E-mail: SUPPORT@ALTEREGO.DIGITAL