Організація системи управління проектами agile в crm Bitrix24

Ключовим роком формулювання основних ідей Agile вважається 2001 рік. Саме тоді були обговорені головні принципи розробки програмного забезпечення. Вони покладені в основу Маніфесту Agile, який являється основою всього Agile-руху.

Пріоритетами при розробці програмного забезпечення (ПЗ) спеціалісти винесли:

• працююче ПЗ;

• співробітництво з замовником;

• людей та їх взаємодію, аніж процеси та інструменти;

• готовність до змін.

Принцип роботи Agile

Agile передбачає швидкість реагування, а також стрімку адаптацію до зовнішніх та внутрішніх змін. В цьому підході продукт випускається серійно. В результаті отримують працездатну версію продукту. При цьому вимоги можуть змінюватися в будь-якій із серій (спринтів). Це дозволяє суттєво скоротити терміни випуску готового продукту на ринок.

Але при цьому Agile має ряд недоліків, які необхідно враховувати на початку роботи.

Недоліки Agile-підходу витікають із їх переваг:

•  внаслідок рішення проблем швидким способом є ризик накопичення дефектів та зниження якості продуктів;

• при короткотривалому плануванні не завжди враховується необхідний масштаб продуктів;

• можуть з'явитися нові вимоги після декількох ітерацій, що призведе до переробки вже створених рішень.

Методи і засоби реалізації Agile в Бітрікс24

Agile-підходами є системи управління проектами Kanban i Scrum. Вони успішно втілені в CRM систему Бітрікс24. Kanban вже вбудований в безкоштовну версію Бітрікс, а Scrum необхідно придбати як додатковий модуль.

Kanban представляє собою одну із найшвидших областей Agile. Його легко зрозуміти, просто застосувати і можна впровадити практично без витрат.

Kanban найкраще підходить для:

• введення в Agile з мінімальними витратами та ризиками;

• контролем над багатьма незв`язанними завданнями;

• розвитку гнучкого мислення команді;

• характеристики існуючих робочих процесів і ідентифікації проблем для їх вирішення.

В центрі методу - канбан-дошка, яка представляє роботу від статусу “робити” до статусу “зроблено”. В Бітрікс 24 система Kanban реалізована у розділі Завдання та проекти, та у CRM. Канбан-дошка наглядно демонструє, на якому етапі дане завдання, проект чи угода. Інтерфейс в Бітрікс 24 легко налаштовується, що дозволяє створювати найбільш зручні стадії.

Scrum - це найбільш розповсюджений фреймворк Agile. Система ділить робочий процес на рівні спринти. Перед спринтом формулюються завдання на даний спринт, а в кінці - обговорюються результати. Кінцевою метою є випуск продукту.

Принципами Scrum-підходу є:

• планувати;

• робити;

• адаптувати;

• вимірювати.

Scrum та kanban - це варіанти agile, але для них є явні відмінності. Методика scrum заснована на ітераціях, які об`єднують планування, оптимізацію процесів і випуск продукту. В kanban це можна робити регулярно або, коли необхідно.

Сьогодні agile застосовується не тільки в управлінні ІТ-проектами, а успішно використовується як ефективна практика організації праці невеликих груп і творчих команд разом з методами менеджменту.