Новий Бітрикс24: мобільні дзвінки, CRM, Бітрікс24.Network, Бітрікс24.Пошта та ще багато чого цікавого...

Светлана Приступа
29 Травня 2014
Оновлена: 24 Грудня 2018
28 травня о 10.00 ми презентували оновлений Бітрікс24: мобільні дзвінки, Бітрікс24.Network, Телефонія, CRM, необмежена пошта та багато інших цікавих новинок, які вже чекають на вас у Бітрікс24.

Для тих, хто пропустив презентацію, запис онлайн-трансляції можна переглянути просто зараз!


Отже, почнемо з найцікавішого - новий хмарний сервіс Бітрікс24.Network

4742065d1e7948c3b09fbcf3ce6cc9c7.jpg
Це новий сервіс для комунікацій з клієнтами, бізнес-партнерами, колегами, постачальниками. Бітрікс24.Network об'єднує ваші бізнес-контакти та компанії.

Запросіть колег у свій Бітрікс24.Network і спілкуйтеся в бізнес-чаті без обмежень, надсилайте повідомлення один одному, створюйте групові чати, телефонуйте співрозмовнику через відеодзвінок або організуйте відеоконференцію до 4-х чоловік.
840ee494254460107dc85be3ad9f1852.jpg
Не потрібно ніяких додаткових завантажень, працювати з Бітрікс24.Network можна прямо з браузера. Запросити колег у свій Нетворк дуже просто: підключіть соціальну мережу і всі ваші друзі з'являться в контакт-листі.

А може ваш партнер або колега вже є в Нетворк? Спробуйте знайти його за допомогою швидкого пошуку і додати в свій контакт-лист.
086b12d16e4767ce58340cb45e5a0bd6.jpg
Якщо ви знаєте тільки е-mail, то вкажіть його в полі та надішліть запрошення на пошту.

6235c94b2ffbf6571b12da962d9696d8.jpg
Запрошений зможе зареєструвати свій Бітрікс24.Network і відразу побачить вас у своєму контакт -листі.

Створіть свою візитку на Бітрікс24.Network і прикріпіть її до листа або просто відправте клієнту. Візитка не просто розповість про вас, але і дозволить співрозмовникові швидко перейти в Нетворк, зареєструватися і написати вам повідомлення або подзвонити.
e9ece135a730be496dd2d13626edeba9.png
Бітрікс24.Network об'єднує компанії!

Відеодзвінки в мобільному застосунку

Тепер дзвонити і приймати дзвінки від колег можна в своєму мобільному телефоні!

Залишайтеся на зв'язку завжди, спілкуйтеся з колегами через відеозв'язок у відрядженнях, між офісами, з дому!
4d80566b96336f3ccd6ae102f43de4d7.png
Почати дзвінок можна одразу в чаті або перейшовши на профіль співробітника.

Якщо під час дзвінка вам необхідно повернутися до застосунка, просто згорніть дзвінок, при цьому плаваюча іконка покаже вашого співрозмовника і дозволить швидко повернутися в повний режим.

Бітрікс24.Віртуальная АТС

Тепер ви можете не тільки дзвонити зі свого Бітрікс24, а й приймати вхідні дзвінки прямо на порталі!

Усього кілька кліків, які займуть у вас мінімум часу і ваш Бітрікс24 готовий приймати дзвінки!
d09b2c522e5acc8c1c0ca55e4416bde7.jpg
Оренда номера, необмежене число вхідних ліній, необмежена кількість номерів для вашого Бітрікс24 і миттєве підключення. Неймовірно швидко, просто, доступно!

Орендуйте номер або підключіть свою SIP ATC, вкажіть список відповідальних співробітників, які працюватимуть з дзвінками, вкажіть додаткові номери співробітників, щоб дзвінок автоматично був направлений на потрібного менеджера.

800485e26e3bda365275b685d7838690.png
А якщо ви працюєте з CRM, то Бітрікс24 зможе направити дзвінок від клієнта на відповідального менеджера, зберегти запис розмови, а за відсутності відповіді перенаправити виклик на мобільний телефон співробітника.

Крім того, під час дзвінка від клієнта, відповідальний менеджер відразу бачить картку контакту, активні операції, заплановані справи і може приємно здивувати клієнта, звернувшись до нього по імені і швидко зорієнтувавшись у поточних справах.

2dfad56bdb0d1245e704b04ce73f9561.png
Після завершення дзвінка, менеджер може відразу прослухати запис розмови, щоб зафіксувати важливі моменти. Статистика по всім дзвінкам доступна адміністратору порталу.
0e185fb40d283050cd1e8b8ca26966bb.png
Вітальне повідомлення, мелодія утримання виклику, автовідповідач «коли ваш офіс спить під час дзвінка» - всі мелодії вже завантажені на ваш Бітрікс24. Для того, щоб почати працювати з вхідними дзвінками досить просто орендувати номер і вказати співробітників, які будуть працювати з дзвінками.

Якщо у вас є своя SIP ATC

Якщо ви вже працюєте з телефонією і у вас є своя АТС, ви можете підключити її до Бітрікс24 і здійснювати всі дзвінки на своєму порталі Бітрікс24.

Мелодії, перенаправлення дзвінків, запис розмови, статистика - всі можливості зберігаються при підключенні вашої АТС.
436490d0faaddee0b809c784789701e9.png

Новинки CRM

В CRM ми підготували для вас відразу декілька важливих оновлень, великих. Трохи пізніше, окремим постом, ми опишемо детальніше, які завдання ми вирішували і що у нас вийшло.

А зараз коротко про всі новинки.

Комерційна пропозиція - новий документ з адаптивним інтерфейсом.
45969c997703cc2f1778e7da86c09e49.png

Комерційна пропозиція - це окрема сутність CRM, це ще одна ланка повного документообігу, до реалізації якого ми йдемо.

Ви можете створювати комерційну пропозицію і розсилати її клієнтам із CRM. Логотип, печатка, підпис, власні поля користувача - все це можна буде налаштувати для друкованої форми документа.

Новий документ представлений в новому адаптивному інтерфейсі, тепер ви зможете створювати свої власні поля одразу при створенні документа, виключити непотрібні стандартні поля, а також адміністратор зможе створити нову форму і зберегти її для всіх співробітників.

На данний момент ми представляємо новий дизайн та інтерфейс тільки для пропозиції, але плануємо реалізувати його для всіх сутностей CRM.

Нова таблиця товарів

Важливим елементом нового документа є таблиця товарів. Тепер ви можете не тільки вибрати товар із каталогу, а й створити новий товар, який буде збережений тільки в рамках цього документа, задати знижку на конкретний товар і вказати податок прямо в таблиці в новому документі.

Крім цього, з'явилися налаштування одиниць виміру товарів, а також можливість вказати дробову кількість товару.

Таблиця зазнала змін, але це окрема тема для спілкування. Про це поговоримо пізніше.
5871fe12eb5a53d6c964a6aa901e49a1.png
Боротьба з дублями

Ми продовжуємо боротьбу з дублями в CRM, в цьому оновленні представляємо вам перевірку дублів при імпорті даних, а також пошук вже існуючих дублів із можливістю їх об'єднання.
9c1bc17e6b4fba1164276e4a9bf6ff6d.png

Крім цього, імпорт даних в CRM тепер підтримує не тільки csv-файли, але й дані з Яндекса, Google, Outlook, Mail.ry, Yahoo.

По усім оновленням в CRM обов'язково підготуємо окремий детальний пост, в якому розповім вам докладніше про всі новинки.

Бітрікс24.Почта - повноцінний поштовий сервер вашої компанії.

Бітрікс24.Почта - це необмежена за обсягом поштової скриньки пошта, з антивірусом і антиспамом, можливістю підключення свого домену або створення скриньки в домені @bitrix24.ua
1af3c8406bac124bbccedcf8a3b1b598.png
Тепер кожен співробітник може створити свою корпоративну скриньку в домені @bitrix24.ua. Усього кілька кліків: придумати назву і пароль - і ящик автоматично буде підключений до вашого Бітрікс24.

Якщо у вас вже є свій домен, просто підключіть його до Бітрікс24 і працюйте з корпоративною поштою на порталі.

Для того щоб не пропустити важливі листи, лічильник в лівому меню підкаже вам про те, що в скриньці є непрочитаний лист. За посиланням ви зможете швидко перейти в свою скриньку без додаткової авторизації.
3ff020268ca7f377f340620134db1812.png

Також можна буде повернутися на свій Бітрікс24, клікнувши по потрібному посиланню прямо в своїй поштовій скриньці на Яндексі.
ced0c0d2218937b6305509f2f9a893d1.jpg

Інші новинки Бітрікс24

- Мобільний застосунок доступний і для екстранет користувачів.

- Маркування зовнішніх користувачів на порталі іншим кольором.

Тепер ви не зможете розповісти секрети зовнішнім користувачам, адже Бітрікс24 підкаже вам, що в обговоренні беруть участь не тільки співробітник. Зовнішні користувачів відзначатимуться кольором.
615b1e903638e2499d86c8e3ef506d2e.png

Нова форма запрошення співробітників на портал дає можливість не просто надіслати запрошення на E-mail, але і відразу запросити майбутнього співробітника в групи, вказати відділ, в якому він буде працювати, і створити для нього корпоративну скринька в домені bitrix24.ua або на власному домені вашої компанії.
0b7aaf7755fad42b3bfda7f1d2280864.png
Ось такі новинки приготував Бітрікс24 ! :)

Оновлення дуже велике, тому воно поступово буде завантажуватись ( більше доби).

В наступних постах ми детальніше розповімо про кожну новинку окремо.

Працюйте із задоволенням!
Безкоштовно. Необмежено. Онлайн.
Бітрікс24 - це місце, де кожен може спілкуватися, спільно працювати над завданнями і проектами, управляти клієнтами і робити набагато більше.