Контроль віддалених співробітників разом із CRM

990ab9650b.jpg


Бітрікс24 – CRM-система, яка має всі необхідні інструменти для організації ефективної роботи з віддаленими співробітниками. Функціонал платформи дозволяє побудувати процес взаємодії між персоналом та швидко вирішувати проблеми, які можуть виникати між ними. 

Організація і контроль робочого дня

У Бітрікс24 кожний співробітник отримує доступ до автоматизованого табелю обліку робочого часу. Працівник може фіксувати початок і закінчення робочого дня. Це дозволяє дотримуватися графіку й стимулює не порушувати його. Система також веде графік відсутностей, а також формує робочі звіти, в яких показує обсяг виконаних завдань. В календарі персонал може вказувати конкретні події, наприклад, відео конференції чи дзвінки клієнтам. Таким чином, ніхто не зможе посилатися на забудькуватість – система нагадає про все.

office.jpg 

Табель обліку робочого часу в програмі доступний для керівників відділів і підприємства. Це не тільки важливий спосіб контролю персоналу. Він також допомагає планувати майбутні проекти й визначати термін їх виконання.  

Завдання і хід їх виконання

Під завданням розуміють роботу, яку працівник повинен виконати в певний термін. Виставляти завдання в Бітрікс24 можна з вказівкою осіб, які беруть участь у ньому (постановник, відповідальний, спостерігач, співвиконавець), опису роботи з можливим планом дій, а також дедлайну. Платформа допомагає вести облік робочого часу, який було витрачено виконавцями. Завдання можна прив’язувати до графіка Ганта, проектів, лідів, контактів, компаній і угод з СРМ, а також додавати чек-листи. 

Після того, як спеціаліст візьметься за завдання, почнеться відлік часу. Менеджер зможе побачити, скільки годин витрачено на роботу. Протягом виконання задачі працівники можуть вести обговорення, обмінюватися документами або файлами, підключати співвиконавців, робити правки. Всі документи зберігаються на диску й доступні онлайн. 

Завдання можна ділити на підзадачі, поетапно розподіляючи роботу над проектом між різними виконавцями. Відстежувати всі дії допомагає стрічкова діаграма Ганта. На ній можна відкривати завдання й редагувати їх, змінювати дедлайни. Графік відображає залежність задач одна від одної, що допомагає мотивувати співробітників не порушувати терміни закінчення проектів. 

whatis2 (1).jpg

Прив’язка завдань до СРМ-системи відображається в розділі «Мої справи». Це допомагає спеціалістам бачити першочергові операції. Менеджери отримують ліди з усіх каналів комунікації на одній платформі, тому швидко розподіляють їх між собою. 

Автоматизація бізнес-процесів

Бітрікс24 допомагає створювати й запускати бізнес-процеси за декілька хвилин. Менеджери можуть вирішувати безліч питань, починаючи зі спілкування з лідами і складання договору і закінчуючи відправкою їм звіті з виконаної роботи. Для кожного процесу встановлюються терміни й сповіщення, тому їх виконавці не зможуть порушувати дедлайни проектів. 

Користувачі системи отримують автоматизований інструмент для формування звітів, відстеження воронок продажів і робочого часу, а також ефективності окремих працівників і всієї команди. 

Бітрікс 24 допомагає не тільки в управлінні проектами, але й у створенні корпоративної культури у віддаленої команди. Зручна жива стрічка, загальні й особисті чати, можливість оцінки повідомлень – елементи, які згуртовують людей незалежно від їх географічного розташування. 

База CRM – універсальний інструмент для контролю за дистанційною роботою. Менеджерам не потрібно створювати безліч документів з даними про співробітників, скачувати програми для взаємодії з ними, вести переписку в декількох месенджерах або дзвонити. Все це дозволяє економити час кожного працівника та не відволікати їх від безпосередніх обов’язків.

Безкоштовно. Необмежено. Онлайн.
Бітрікс24 - це місце, де кожен може спілкуватися, спільно працювати над завданнями і проектами, управляти клієнтами і робити набагато більше.