Для забезпечення ефективного розвитку бізнесу необхідно правильно організувати управління проектами. Керівництву підприємства потрібно тримати під контролем всі процеси – від першої взаємодії компанії з клієнтом та ведення його по воронці продажів до виконання найдрібніших завдань співробітниками та проведення маркетингових заходів. Для цього можна користуватися одночасно декількома програмами, месенджерами та онлайн-планувальниками, але найбільш результативним буде застосування комплексного рішення, яке дозволяє контролювати всі етапи роботи на одній платформі. Надійна система управління проектами – CRM Бітрікс24. Розглянемо, які можливості вона надає.
Від якості обробки лідів та комунікації з клієнтами залежить успіх усього проекту. Саме тому першочергове завдання компанії – налагодити взаємодію з ними. Бітрікс24 інтегрується з сайтами, соціальними мережами та месенджерами, тому заявки з них автоматично переносяться до системи. На платформі створюються картки клієнтів з необхідними для роботи з ними даними. Використання таких карток дозволяє значно зменшити рутинну роботу менеджерів з продажів, а керівникам допомагає розподіляти навантаження співпрацівників і контролювати їх діяльність.
Для просування клієнтів по воронці продажів у системі складають сценарії, які дають можливість автоматизувати комунікації.
Завдання створюються в Бітрікс24 з метою виконання угод. Їх прив’язують до конкретних проектів, зазначаючи назву, виконавців, дату та пріоритетність. Таск менеджер онлайн дає можливість користувачам побачити, які проекти знаходяться в роботі, які прострочені, відкладені або завершені. До завдань можна додавати документи та необхідні файли. Переглядати завдання можливо у вигляді списку або діаграми Ганта. Завдяки графіку, легко простежити взаємозалежність задач одна від одної. Це дозволяє контролювати терміни виконання проектів.
СРМ-система передбачає облік витрат робочого часу виконавців завдань. Дані автоматично оформлюються у звіти. За їх допомогою керівництво може контролювати робочі години співпрацівників і при необхідно перерозподіляти навантаження. Така система управління персоналом допомагає результативно керувати проектами.
У Бітрікс24 вбудовані маркетингові інструменти. Система дозволяє налаштовувати автоматичні відправки розсилок електронною поштою, месенджерами, SMS-повідомленнями та соціальними мережами. Платформа управління проектом також дає можливість створювати рекламні кампаній у Google та Facebook.
Бітрікс24 пропонує всі необхідні інструменти для реалізації функцій управління проектами.
