Instagram у Відкритих лініях "Бітрікс24"

До Відкритої лінії в Бітрікс24 тепер можна підключити Instagram.

Підключення дуже просте - досить авторизуватися у вашому обліковому записі Instagram і зберегти налаштування:

1. Зайти в потрібну Відкриту лінію у "Бітрікс24".
2. Вибрати Instagram у каналах комунікацій.

3. І по крокам натиснути «Підключити> Авторизуватись> Зберегти

Все Ви підключили Instagram!

Відтепер у чат "Бітрікс24" потраплятимуть усі коментарі до ваших публікацій в Instagram, а їх автори збережуться у CRM.
Зверніть увагу, що коментарі з Instagram передаються не миттєво, а кожні 15 хвилин.

При відповіді на коментарі з чату "Бітрікс24" є деякі обмеження, які встановлює Instagram (якщо у вас активні комунікації з клієнтами в цьому каналі, зверніть увагу):

• Відправляти з чату "Бітрікс24" можна не більше 60 повідомлень (відповідей на коментарі) на годину.
  

Важливо: У Instagram діє обмеження на розмір коментаря до 300 символів, і ми автоматично розрізаємо на кілька коментарів відповідь, яка перевищує ці 300 символів. Тобто одна відповідь у 350 символів буде зарахована як 2 коментаря, при обліку часових лімітів.

• Відповідь на коментар не може містити більше 4 хештегів (слів, що починаються з #). Якщо хештегів буде більше, то відповідь в Instagram не потрапить.
• У відповіді на коментар можна додати тільки 1 посилання.
• Відповідь на коментар не може складатися тільки з усіх великих літер.