Instagram у Відкритих лініях "Бітрікс24"

Светлана Приступа
29 Грудня 2016
Оновлена: 24 Грудня 2018
До Відкритої лінії в Бітрікс24 тепер можна підключити Instagram.

Підключення дуже просте - досить авторизуватися у вашому обліковому записі Instagram і зберегти налаштування:

1. Зайти в потрібну Відкриту лінію у "Бітрікс24".
2. Вибрати Instagram у каналах комунікацій.

41f39115305a95d0006875678cb6cf43.png
3. І по крокам натиснути «Підключити> Авторизуватись> Зберегти

4bfe59126195127ecc48527563565eb3.png
Все :) Ви підключили Instagram!

Відтепер у чат "Бітрікс24" потраплятимуть усі коментарі до ваших публікацій в Instagram, а їх автори збережуться у CRM.
Зверніть увагу, що коментарі з Instagram передаються не миттєво, а кожні 15 хвилин.

83d8a905226856b300812b0b7f027b44.png
При відповіді на коментарі з чату "Бітрікс24" є деякі обмеження, які встановлює Instagram (якщо у вас активні комунікації з клієнтами в цьому каналі, зверніть увагу):

  • Відправляти з чату "Бітрікс24" можна не більше 60 повідомлень (відповідей на коментарі) на годину.
Важливо: У Instagram діє обмеження на розмір коментаря до 300 символів, і ми автоматично розрізаємо на кілька коментарів відповідь, яка перевищує ці 300 символів. Тобто одна відповідь у 350 символів буде зарахована як 2 коментаря, при обліку часових лімітів.
  • Відповідь на коментар не може містити більше 4 хештегів (слів, що починаються з #). Якщо хештегів буде більше, то відповідь в Instagram не потрапить.
  • У відповіді на коментар можна додати тільки 1 посилання.
  • Відповідь на коментар не може складатися тільки з усіх великих літер.
Безкоштовно. Необмежено. Онлайн.
Бітрікс24 - це місце, де кожен може спілкуватися, спільно працювати над завданнями і проектами, управляти клієнтами і робити набагато більше.