Делегування — зовсім не лайливе слово

У деяких термін «делегування» викликає щось на зразок легкої алергії. У бізнес-сфері існує думка, що особисті досягнення і заслуги безпосередньо пов’язані з виконуваною роботою. Далеко не всі готові повірити, що делегування може бути цілком мудрим вибором.

Керівники-початківці  побоюються, що делегування створить їм реноме ледачих і зарозумілих начальників, які завжди шукають привід спихнути свою роботу на інших. І тим не менше, при правильному поводженні делегування може стати одним з найефективніших інструментів навчання.



Хороші керівники створюють для членів власної команди можливості для навчання і росту. Створюють за допомогою делегування. Керівник повинен розуміти, на що його час витрачається з максимальною користю. Як він може звільнити ще якусь частину свого часу і водночас забезпечити членам своєї команди можливості для отримання нового досвіду.

Складіть список своїх сильних сторін
За час роботи ви напевно виконували різні завдання на регулярній основі. Скільки таких завдань міг би виконувати хтось інший? Швидше за все, мова піде про завдання, які одного разу делегували вам. Тепер настав момент передати їх іншим людям.

Вирішити, що саме потрібно делегувати, можна за допомогою невеликої вправи. Складіть список з 5 речей (або більше), які ви робите краще за всіх у компанії. Де ваш час використовується найбільш ефективно? У які проекти ви вносите найбільший внесок? Склавши карту власних якостей і умінь, ви швидко зрозумієте, на які завдання має сенс витрачати час, а які варто передати.

У список повинні увійти ваші унікальні якості і вміння. Хтось може вважати, що особисто його основний внесок у загальну справу полягає в «роботі з таблицями» і «проведенні нарад для менеджерів з продажу». Саме такі завдання зазвичай легко передаються — є прекрасними об’єктами делегування.

Думайте про те, що вмієте ви, і чого не вміє переважна більшість ваших колег. Це може бути щось на зразок «посередництва у війнах за бюджет між маркетингом і продажами» або «розстановка пріоритетів в запитах з розвитку продуктів».

Сконцентруйтеся на тому, що дозволяє вам вносити максимальний внесок. Все, що не увійшло в список, можна сміливо делегувати!

Чітко позначайте сферу відповідальності
Деякі керівники не люблять роздавати накази, не бажаючи здаватися надмірно вимогливими і жорсткими. Так, фрази «Було б непогано, якби ви змогли ...» або «Коли ви до цього доберетеся, не могли б ви ...» звучать м’яко і дружелюбно. Їх простіше вплести в діалог. Однак в очах підлеглих вони знижують значимість і терміновість завдання, розмивають зону відповідальності. Питання відповідальності вкрай важливе для ефективного делегування. Вам потрібно встановити, хто відповідає за задачу або проект. Не буде чіткої передачі проекту, на хороший результат можете не розраховувати.

Накази не обов’язково повинні бути жорсткими. Їх мета — донести важливі деталі у зрозумілій і стислій формі. Якщо завдання повинно бути виконано, запит не повинен бути розлогим. Поставте дедлайн і визначте список документації по проекту. Чим більше інформації ви надасте, тим менше буде непорозумінь і втрачених деталей. Як і будь-який хороший контракт, делеговані завдання повинні чітко доносити «запит».

Мова йде не тільки про вас
Далеко не всі делеговані завдання будуть цікавими або складними. Якщо у вас в прямому підпорядкуванні в основному новачки, ви зможете делегувати тільки базові завдання, які не потребують особливої кваліфікації. Але це зовсім не означає, що ви повинні обмежетися самими примітивними дорученнями. Ваші співробітники хочуть вчитися і рости, тому підберіть їм відповідні завдання та проекти. Делегування допоможе вам вибудувати довіру. Керівники, які не вміють делегувати, рано чи пізно виявляються перевантаженими і непродуктивними, а їхні команди неефективними.

Найважливіша частина делегування — подальше відстеження. Недостатньо перекласти завдання на іншу людину. Важливо спостерігати за виконанням до моменту завершення. Потрібно переконатися, що у команди є необхідні ресурси. Необхідно давати зворотний зв’язок і роздавати похвалу тим, хто працював над делегованими задачами. Використовуйте це як можливість для діалогу. Дізнайтеся, чи добре пройшов проект? Чи задоволені люди, що взяли його на себе? Зробили б вони це знову?
Безкоштовно. Необмежено. Онлайн.
Бітрікс24 - це місце, де кожен може спілкуватися, спільно працювати над завданнями і проектами, управляти клієнтами і робити набагато більше.