Чому слід «прокачати» ваш Бітрікс24?

Використання СRM-системи сприяє процвітанню вашої справи. Однак кожен бізнес індивідуальний, а значить — система має бути максимально налаштована під його процеси. Пропонуємо 5 прикладів ефективного доопрацювання Бітрікс24.

Бітрікс24 є самодостатньою платформою, що задовольняє практично всі типові потреби своїх користувачів. Однак для того, аби система працювала на повну потужність та дійсно приносила 100% прибутку, її слід «прокачати» виключно під кожну конкретну справу. Головне для користувача зрозуміти, що «кастомізація» — це не загрозливе слово, а цілком необхідний процес, витрати на який повністю перекриваються подальшими вигодами. І навпаки: якщо доопрацювання не провести належним чином, ефективне використання Бітрікс24 стане під сумнів.

Компанія «Авіві» має великий досвід кастомізації різних аспектів та процесів Бітрікс24. Ми відібрали 5 конкретних прикладів індивідуальних рішень у градації від простого до найскладнішого, які виходять за межі стандартного функціонала та стали доленосними для клієнтів.

1. Розподіл заявок із сайту між менеджерами

Просте, на перший погляд, завдання з розподілення замовлень з інтернет-магазину на WooCommerce між  менеджерами які закріплені за певною групою покупців таких як:  гуртові, роздрібні, дропшиппінг  у Порталі Бітрікс24 швейної компанії, виявилося не під силу стандартному функціоналові. За умови не змінювати поточний сайт та бажанні в будь-якому разі використовувати хмарний Бітрікс24, знадобився кастомний застосунок другого рівня. За його посередництва дані з консолі WooCommerce змогли потрапляти у Бітрікс24 та мали маркер для розподілення у CRM між відповідальними менеджерами.

б1.png

Доопрацювання дозволило замовнику надалі користуватися наявним сайтом, налаштувати ефективний розподіл навантаження на співробітників, а заощаджений час — витрачати на розвиток бізнесу.

2. Кастомізація канбану зі зображеннями

Канбан у Бітрікс24 для багатьох є найулюбленішим видом перегляду: це зручно, наочно та просто в керуванні. Для покращення порозуміння між менеджерами та працівниками складів ювелірного підприємства було важливим, аби у картках Угод в канбані показувалась не лише текстова інформація, але й зображення замовлених виробів. Стандартний функціонал Бітрікс24 такої можливості не надає, але виконати завдання стало цілком можливо для коробкової редакції.

б2.png

Персонал підприємства замовника не приховує задоволення від результату: як менеджерам, так і комірникам стало набагато зручніше виконувати роботу, коли вигляд товару завжди перед очима. Дана кастомізація зіграла важливу роль у збільшенні кількості успішно оброблених замовлень за робочий день он-лайн продажу та сприяла наступному замовленню від ювелірного підприємства, але це вже зовсім інша історія.

3. Рішення для декількох мов Порталу коробкової редакції

Якщо у хмарному Бітрікс24 можливе перемикання на будь-яку з 18 (на момент написання статті) мов, локальна редакція володіє лише однією локалізацією. Для одної відомої української виноробні це склало труднощі, оскільки у порталі працюють співробітники з інших країн. Рішенням стало встановлення кастомного елементу вибору мови (Language Picker), що дозволяє одночасне використання у Порталі одразу декількох локалізацій.

б3.png

Доопрацьований функціонал дав можливість безперешкодної спільної роботи людей, які володіють різними мовами. Це надзвичайно корисне рішення, якщо ваш бізнес пов’язаний з іноземними партнерами.

4. Множинне редагування полів

Правда, зручно було б мати можливість редагувати вміст будь-якого поля у Бітрікс24 з будь-якого місця у порталі й для цього не виконувати додаткових дій, на кшталт, щоразу заходити у картку відповідної Сутності? І якщо для когось це просто бажання, для замовників із телекомунікаційної компанії це була обов’язкова умова при роботі зі списками для ведення бізнесу. Звісно, стандартний функціонал Бітрікс24 не передбачає такої можливості, однак кастомізація компоненту виведення у режимі списку коробкової редакції повністю задовольнила потреби замовників.

б4.png

Часом на замовників чекають і приємні несподіванки. Телекомунікаційна компанія мала намір використовувати множинне редагування лише для списків. Але рішення дозволило робити це із будь-яким користувацьким полем CRM сутностей, що не може не радувати.

5. Доопрацювання екстранет-групи

І наостанок, одне з найбільш вдалих рішень, що дозволило використовувати Бітрікс24 як корпоративний портал для практично необмеженої кількості користувачів. Замовник — страхова компанія — одночасно співпрацює з великою кількістю контракторів, які фактично можуть конкурувати між собою. Контракторам потрібен доступ до сутності Лід у CRM, але їм категорично забороняється перетинатися між собою у спільній роботі в межах однієї робочої групи.

б5.png

Коробкова редакція Бітрікс24 дала змогу значно розширити функціонал екстранет-групи, відрегулювати права доступу для її учасників. Тепер новий контрактор потрапляє у групу за посиланням у листі від адміністратора, може переглядати лідів у CRM, але не має можливості вносити зміни до картки Ліда і жодним чином не має доступу до спілкування з іншими учасниками екстранет-групи.

«Прокачай» та заробляй!

Як бачите, кожен окремий бізнес потребує дбайливого індивідуального підходу. І якщо ви користувач Бітрікс24 — вітаємо, у вас немає жодних обмежень, що завадять вам доопрацювати систему так, як це буде необхідно. Головне: мати гарну уяву та надійного Партнера.



https://avivi.pro/ua/

Телефон: +380 (44) 390 04 39

E-mail: hello@avivi.pro

Безкоштовно. Необмежено. Онлайн.
Бітрікс24 - це місце, де кожен може спілкуватися, спільно працювати над завданнями і проектами, управляти клієнтами і робити набагато більше.