5 способів мотивації співробітників

Давайте почнемо з підрахунку втрат. Статистика показує, що компанії з мотивованими співробітниками приносять в 2,5 рази більше чистого прибутку за рік роботи. Це логічно, адже мотивований співробітник працює на 40-50% продуктивніше.

Статистика також свідчить, що 72% компаній працюють без стратегії взаємодії з колективом. У перерахунку на відсотки такі організації втрачають до 20% річного прибутку. Погодьтеся, це значний показник!

Невмотивовані співробітники нагадують сновид – вони безцільно бродять офісом, чекаючи можливості «прокинутися» та відправитися додому. Якщо ваша ситуація хоч трохи нагадує описане положення, потрібно терміново опрацювати стратегію взаємодії. Нижче ми розкриємо 5 ефективних способів мотивації.

Спосіб 1. Матеріальне та нематеріальне заохочення

Бонуси та заохочення – це основа. Розділіть бонуси на дві групи. До першої віднесіть матеріальні – премії, подарунки. До другої нематеріальні цінності – додаткові дні відпустки, скорочений робочий день тощо.

Перед співробітниками щодня стоять завдання. Тоді чому б не нараховувати за їх швидке та якісне виконання бали? Відстежувати швидкість виконання завдань допоможе CRM-система. Якщо завдання виконує група фахівців, бали і відповідні їм заохочення розподіляються рівноцінно.

Віддавайте перевагу нематеріальним заохоченням, щоб інтерес співробітників до роботи базувався не тільки на грошах. Якщо ви обираєте матеріальний варіант, але формат подарунків – приділіть вибору час. В ідеальній моделі варто запастися корисними, індивідуальними подарунками для кожного співробітника та вручати їх по мірі підвищення зацікавленості.

Припустимо, ви знаєте, що менеджер з продажів захоплюється ретро автомобілями. Дійсно приємним бонусом стане квиток на виставку таких авто. Якщо ви вважаєте, що індивідуальний підбір подарунків займе занадто багато часу, можна схитрувати та поєднати приємне з корисним. Так, можна вибрати в якості подарунка оплату курсів підвищення кваліфікації або місця на конференції з популярними спікерами.

Поставте в CRM завдання для себе – створити «бонусний фонд» для команди. Побачите, вже цей крок допоможе зробити значний ривок вперед.

Спосіб 2. Ранкові зарядки

Ви точно помічали, що перша година роботи проходить у напівсонному стані. Іноді в цей стан занурені і ви. Повинно бути навпаки – перша година задає вектор розвитку подальшого дня.

Щоранку в один і той же час проводьте зарядку. Не примушуйте колектив брати участь, краще дозвольте проявити ініціативу. Нехай кожен зможе запропонувати комплекс вправ. Усередині CRM-системи створіть чат, в якому співробітники, які ходять на щоденні зарядки, зможуть спілкуватися.

Спочатку буде багато противників: хтось принципово стане спізнюватися, хтось – імітувати активну робочу діяльність. Тому спочатку варто закріпити конкретного тренера – це можете бути ви, як керівник, або HR.

Враховуйте, що потрібно вибирати прості вправи. Можливо навіть в ігровому форматі. За часом зарядка не повинна займати більше 15 хвилин. Коли з'являться задоволені ентузіасти побачите, що інші поступово почнуть підтягуватися та просити додати їх в СРМ чат.

Спосіб 3. Навчальні програми для новачків

Коли в колектив приходять нові співробітники, особливо якщо це молодші спеціалісти, – в офісі з'являється маленькі незручності. Новачки відчувають себе скуто та невпевнено, що сильно позначається на спілкуванні з клієнтами та робочих процесах в цілому.

Часто новачкам не вистачає практичних професійних навичок. Вони креативні, можуть привнести новизну в робочий процес, але в силу людського фактора можуть боятися зробити це.

Проведіть опитування серед старших фахівців і дізнайтеся: хто готовий взятися за навчання новачків? Нехай це будуть вечірні годинні заняття один або два рази на тиждень. Важливо, щоб навчання проходило не з примусу. Причому з обох сторін. Новачкам це допоможе заговорити професійною мовою та до того ж зблизитися зі старшими колегами.

Використання CRM – це можливість не тільки організувати спілкування між членами колективу та виставляти для них завдання. Усередині платформи можна створити потужну базу знань. До неї додають регламенти робот, шаблони документів, інформаційні пам’ятки тощо. Така інформація служить новим співробітникам чудовою базою для старту роботи в компанії.

Періодично влаштовувати навчальні дні варто не тільки для нових членів команди. Запрошуйте дійсно сильних і цікавих спікерів в офіс хоча б раз на місяць. Коучі дадуть не тільки корисні знання, але й заряд енергії. Дізнатися, кого буде цікаво послухати колективу можна також використовуючи робочий чат всередині ЦРМ-системи.

Спосіб 4. Особиста подяка співробітникам

Кожен представник команди повинен знати, заради чого він працює. Виконувати роботу приємніше, коли впевнений, що вона приносить користь.

Припустимо, у вашій команді є веб-дизайнер, який розробляв рекламний банер для клієнта. Якщо банер спрацював, отримав багато кліків і приніс замовникові покупців, керівник про це точно дізнається. А виконавець? Найчастіше модель поведінки така: закрити завдання в ЦРМ і забути. Такий підхід неправильний. Особисто передайте фахівцю, що його робота була цінною та принесла хороший результат замовнику. За можливістю попросіть клієнта дати коментар або безпосередньо подякувати дизайнеру. Справедливий комплімент ніколи не зашкодить!

Важливо заохочувати не саму людину, але й її успіхи та досягнення в роботі. Якщо співробітник зумів закрити операцію на велику суму, варто висловити подяку публічно. Знову ж таки, акцент треба робити не на особистих якостях, а на робочих. Подякувати можна у загальному чаті компанії в системі CRM.

Спосіб 5. Збирайте відгуки про роботу

Відгуки допоможуть зрозуміти, які моменти негативно впливають на робочий процес. Створіть анонімну форму на сайті та просіть колег щомісяця її заповнювати. В опитувальнику задавайте мінімум питань, але ставте їх прицільно. По-перше, велика кількість питань відштовхне частину учасників. По-друге, аналізувати відповіді буде складніше.

Незважаючи на те, що форма буде анонімною, багато хто може боятися висловлюватися про керівництво. Тому не питайте думку про людей, просите міркувати про завдання.

Замість висновку

Раз в 4-6 місяців міняйте мотиваційну систему. Це не означає, що потрібно шукати абсолютно нові способи мотивації. Матеріальні та нематеріальні заохочення викликають звикання. Як тільки співробітники до них звикають, вони втрачають запал. Щоб цього не відбувалося, стратегію варто періодично міняти – продумувати нові бонуси, змінювати питання в опитувальнику, замість навчальних курсів проводити книжкові вечори, обговорюючи бестселери бізнес-світу.