Комунікаційні канали
У системі об’єднані всі комунікаційні канали – телефонні дзвінки, SMS-повідомлення, соцмережі, месенджери, заявки з сайту. Програма зберігає записи розмов, листування та контактні дані клієнтів. Користувачам надається можливість автоматично чи вручну створювати картки потенційних студентів, розподіляти чергу звернень між менеджерами, підключати чат-бот з готовими відповідями.
Такий функціонал автоматизує взаємодію з клієнтами й розвантажує співробітників навчального центру.
CRM дозволяє підключати телефонію. Менеджери компанії можуть вносити клієнтів до списку контактів, ділити їх за групами. У вікні розмов робляться коментарі, плануються дати наступних дзвінків.
Бітрікс24 допомагає створювати сайти, промо-сторінки й лендінги. Перед запуском курсу можна запускати ресурс з його анонсом або детальною інформацією про нього. На сайті є можливість створення форми заявки на запис. Вхідні повідомлення обробляються в системі.