CRM для юридичної компанії

Розподіляйте клієнтів по фахівцям

CRM для юридичної компанії допомагає враховувати і обробляти всі звернення клієнтів – телефонні дзвінки, листи, заявки з сайту. Не вибудовуйте чергу, передавайте нових клієнтів фахівцям відразу ж.

Якщо ви надаєте вузькоспеціалізовану юридичну підтримку, налаштуйте CRM так, щоб новий контакт потрапляв до вільного юриста. Якщо ви пропонуєте широкий спектр послуг – контакт можна передати співробітнику згідно з його спеціалізацією.

Ведіть в CRM історію по кожному клієнту

Фіксуйте в CRM всю історію взаємодії з клієнтом – звернення, домовленості, судові процеси, виставлені рахунки.

Робота з CRM дуже зручна для юридичної компанії. Система сама нагадує юристам про необхідність зателефонувати клієнтові, з'явитися на суд, завести нові документи, надіслати документи клієнту, виставити рахунок і т.д.

Контролюйте роботу юристів

Переглядайте кожен етап роботи, контролюючи відповідність регламентам. Прослуховуйте записи вхідних і вихідних дзвінків, зроблених через CRM – розмови записуються автоматично.

Використовуйте лічильники витраченого часу по кожній угоді, щоб оцінити обсяг робіт по кожному клієнту.

Безпечна клієнтська база

CRM «Бітрікс24» для юридичної компанії гарантує повну безпеку і конфіденційність даних ваших клієнтів. Щоб важлива інформація про клієнтів не поширювалася навіть у межах компанії, налаштуйте права доступу до елементів CRM. Розподіляйте доступ до елементів CRM між співробітниками компанії у відповідності з ролями (менеджер, начальник, директор, адміністратор і т.д.) – за групами, департаментам, відділам та конкретним співробітникам.

Зберігання даних в CRM «Бітрікс 24» цілком безпечно. Безпека «Бітрікс24» підтверджена експертним висновком Державної служби спеціального зв'язку та захисту інформації України (№590 від 26.08.2015 р.).