• Аналіз та оптимізація бізнес-процесів

  
  

  Як змусити підприємство працювати краще? З «Бітрікс24» ви легко розберетеся, що заважає бізнесу рости, які процеси «гальмують» роботу і що перебудувати в першу чергу.

  
  

  Почати безкоштовно

• Навіщо автоматизувати бізнес-процеси?

  Людям властиво забувати: не передзвонюють після відправки комерційної пропозиції, не виконують пункти договорів, не виставляють рахунки вчасно. Ці помилки в кінцевому результаті дорого обходяться.
  
  У «Бітрікс24» легко перекласти функцію контролю з людей на програму, формалізувати і регламентувати робочі процедури. Раніше вони були в головах співробітників, тепер стануть правилами, які неможливо ігнорувати.

  

• Почніть з аналізу бізнес-процесів

  Для оптимізації бізнесу вилучіть зайві та непотрібні операції. Опитайте співробітників, складіть схему. Визначте ресурси, цілі, ролі учасників. Побудуйте модель за методологією нотації BPMN, EPC, IDEFO або задачно-орієнтованої послідовності робіт. «Бітрікс24» допоможе знайти «вузькі» місця в роботі підрозділів, виявити можливі ризики і невиробничі витрати, які компанія несе через дублювання функцій і повноважень.
  
  Ви зрозумієте, які операції забирають надто багато часу, скільки в них задіяно людей, хто відповідає за ту чи іншу задачу і на яких ділянках продуктивність небезпечно низька. Використовуйте ці дані, щоб виявити процеси та процедури, які слід усунути або замінити.

  

• Автоматизуйте по частинах

  Автоматизувати всі робочі процеси ризиковано. Визначте першочергові ділянки і почніть з них! Після аналізу ефективності бізнес-процесів ви легко виділите витратні, дублюючі та затягнуті операції.
  
  Виявили типові процедури? Зобразіть у вигляді схеми на папері, а потім занесіть в «Бітрікс24» за допомогою візуального редактора. Запустіть бізнес-процеси і протестуйте на практиці. Виявіть «вузькі місця» і швидко усуньте, не залучаючи до роботи програмістів і консультантів. Тепер співробітники не забудуть про важливі справи.

  

• Спостерігайте та регулюйте

  В компанії вже склався порядок взаємодії підрозділів у процесі виробництва, збуту, обліку, управління. Але чи ефективний він? Слабкі ланки обмежують пропускну здатність, деякі співробітники постійно перевантажені, в роботі черги і затори. Керівники навіть не в курсі, який важкий шлях проходить документ перед тим, як потрапити до них на стіл.
  
  В «Бітрікс24» всі бізнес-процеси як на долоні. Ви бачите, на якому етапі знаходиться ваша заявка і на кому «завис» процес, та в разі необхідності підключаєтеся, щоб обговорити або уточнити інформацію.

  

• Моделювання будь-яких сценаріїв

  «Бітрікс24» дозволяє моделювати бізнес-процеси будь-якої складності. З необмеженою кількістю учасників, з різноманітною послідовністю узгоджень, з розгалуженнями та умовами запуску і вибору.
  
  6 типових бізнес-процесів готові до роботи: оплата рахунків, обробка вихідних і вхідних, видача готівки, узгодження заяв на відпустку та відрядження.

  

• Автоматизуйте роботу з клієнтами

  Оптимізація бізнес-процесів компанії з допомогою «Бітрікс24» допоможе співробітникам оперативно реагувати на заявки, запити або дзвінки, швидше обслуговувати клієнтів, планувати зустрічі та ділову переписку.
  
  Чим менше помилок в роботі менеджерів, тим лояльніше клієнти. «Бітрікс24» допоможе вислати комерційну пропозицію або рахунок в строк і без додаткових нагадувань, попередити клієнта про акції або сезонної розпродажі, привітати з Днем Народження або з ювілеєм компанії.
  
  Доводьте угоди до кінця. CRM обов'язково нагадає, що і коли необхідно зробити та надасть необхідну інформацію.

  
• 
  

Це все, що потрібно для організації роботи компанії. Інструменти тісно взаємопов'язані, а це означає, що вам не доведеться перемикатися між різними сервісами. Почати працювати можна відразу після реєстрації. Достатньо будь-якого браузера. Не потрібно встановлювати. Не потрібно впроваджувати. Не треба вчитися, щоб освоїти.