Інтеграція Бітрікс24 з маркетплейсом Rozetka (вивантаження товарів та синхронізація замовлень)

Застосунок Інтеграції Бітрікс24 з маркетплейсом Rozetka допоможе вирішити два глобальних завдання:

1) Управляти каталогом товарів на Маркетплейсі Rozetka (вивантажити товари та оновлювати інформацію про ціни, наявність товарів);

2) Управляти замовленнями з Розетки в CRM Бітрікс24 (завантажити замовлення в CRM та в подальшому синхронізовувати їх статуси).

Таким чином більшість рутинної роботи менеджера буде буде виконувати цей Застосунок.

Тепер детальніше про можливості Застосунку.

1. Управління каталогом товарів

1.1. За допомогою Застосунку ви зможете:

• отримати файли експорту у форматі XML відповідно до вимог Rozetka.ua;

• налаштувати автоматичну генерацію файлів експорту за графіком;

• проводити ручну генерацію вивантаження товарів і структури каталогу;

• налаштовувати відбір товарів для вивантаження за розділами, значеннями властивостей та цінами товарів;

• вказувати відповідності розділів вашої CRM та розділів Rozetka.ua, для прив’язки до них товарів;

• після проходження модерації від Rozetka.ua ваші товари з’являться на торговому/рекламному майданчику.

1.2. Особливості Застосунку в частині вивантаження товарів на Розетку:

• даний застосунок дає можливість прив’язати структуру каталогу CRM до структури каталогу майданчика агрегатора, на який відбувається вивантаження;

• автоматичний експорт каталогу товарів виконується через REST API запити до вашого хмарного Бітрікс24 з періодичністю один раз на 6 годин, раз на день, раз на тиждень, раз на місяць;

• автоматичний експорт каталогу товарів не сповільнює інтерфейс вашого Бітрікс24;

• модуль має зручний інтерфейс.

2. Управлінням замовленнями з Розетки у CRM Бітрікс24

Застосунком передбачені наступні сценарії роботи з замовленнями Розетки:

• Автоматичне вивантаження замовлень з Rozetka в Угоди CRM Бітіркс24.

При оформленні Покупцем нового замовлення на Rozetka – воно автоматично вивантажується в Угоди Бітрікс24 з усією інформацією.

• Передача інформації про клієнта та про товари в замовленні.

Модуль формує структуру окремої воронки продаж.

При  цьому використовуються сутності Контакт-Угода-Товари угоди.

Контактні дані Покупця із замовлення передаються в новий Контакт Бітіркс24.

Усі наступні замовлення даного клієнта будуть прив'язані до даного контакту в Бітрікс24.

Замовлення, служби доставки, оплати, коментарі - формують нову угоду в Бітрікс24.

Інформація про товари прикріплюється до Угоди.

Вказана структура дозволяє типовими звітами Бітрікс24 проводити аналітику продаж, формувати маркетингові активності за покупцями.

• Двостороння синхронізація статусів замовлення.

Коли менеджер починає працювати із замовленням та змінює статуси в Бітрікс24, то відбувається синхронізація статусів із Rozetka.

При зміні в угоді значення поля "статус для Розетка"  автоматично відбудеться вивантаження змін в Rozetka.

Автоматично працює і зворотній обмін статусами.

В угоді відобразяться усі зміни замовлень в Rozetka (отримання замовлення в відділенні служби доставки, оплата, відміна, проблема)

• Синхронізація Комунікації з клієнтом.

Зміни коментарів до замовлення в Бітрікс24 – відображаються в Rozetka. Передача контактного номера дозволяє робити дзвінки з Бітрікс24 (при додатковому налаштуванні телефонії). Таким чином уся комунікація із покупцем відбувається з картки клієнта.

• Синхронізація закриття замовлень.

Типові виграшні статуси замовлень Розетка – переведуть Вашу угоду в виграшний статус CRM Bitrix24.

Типові статуси скасування замовлень Розетка – переведуть Вашу угоду в програний статус.

Для ручного керування розподілом успішних замовлень передбачено роботу через роботизації.

При автоматичному отриманні змін по замовленні з Rozetka, або при ручній зміні угоди через поля “статус для Розетка” – Роботизація Бітрікс24 та Бізнес-процеси Бітрікс24 можуть переводити угоду в будь-який необхідний Вам статус.

Ми активно працюємо над вдосконаленням застосунку та випускаємо регулярні оновлення.