Інтеграція Бітрікс24 з маркетплейсом Prom (вивантаження товарів та синхронізація замовлень)

Застосунок Інтеграції Бітрікс24 з маркетплейсом Prom допоможе вирішити два глобальних завдання:

1) Управляти каталогом товарів на Маркетплейсі Prom (вивантажити товари та оновлювати інформацію про ціни, наявність товарів);

2) Управляти замовленнями з Prom.ua в CRM Бітрікс24 (завантажити замовлення в CRM та в подальшому синхронізовувати їх статуси).

Тепер детальніше про можливості Застосунку.

1. Управління каталогом товарів

1.1. За допомогою Застосунку ви зможете:

• отримати файли експорту у форматі XML відповідно до вимог Prom.ua;

• налаштувати автоматичну генерацію файлів експорту за графіком;

• проводити ручну генерацію вивантаження товарів і структури каталогу;

• налаштовувати відбір товарів для вивантаження за розділами, значеннями властивостей та цінами товарів;

• вказувати відповідності розділів вашої CRM та розділів Prom.ua, для прив’язки до них товарів;

• після проходження модерації від Prom.ua ваші товари з’являться на торговому/рекламному майданчику.

1.2. Особливості Застосунку в частині вивантаження товарів на Prom.ua:

• даний застосунок дає можливість прив’язати структуру каталогу CRM до структури каталогу майданчика агрегатора, на який відбувається вивантаження;

• автоматичний експорт каталогу товарів виконується через REST API запити до вашого хмарного Бітрікс24 з періодичністю один раз на 6 годин, раз на день, раз на тиждень чи раз на місяць;

• автоматичний експорт каталогу товарів не сповільнює інтерфейс вашого Бітрікс24;

• модуль має зручний інтерфейс.

2. Управлінням замовленнями з Prom у CRM Бітрікс24

Застосунком передбачені наступні сценарії роботи з замовленнями Prom.ua:

• Автоматичне вивантаження замовлень з Prom в Угоди CRM Бітрікс24.

При оформленні Покупцем нового замовлення на Prom – воно автоматично вивантажується в Угоди Бітрікс24 з усією інформацією.

• Передача інформації про клієнта та про товари в замовленні.

Модуль формує структуру окремої воронки продаж.

При  цьому використовуються сутності Контакт-Угода-Товари угоди.

Контактні дані Покупця із замовлення передаються в новий Контакт Бітрікс24.

Усі наступні замовлення даного клієнта будуть прив'язані до даного контакту в Бітрікс24.

Замовлення, служби доставки, оплати- формують нову угоду в Бітрікс24.

Інформація про товари прикріплюється до Угоди.

Вказана структура дозволяє типовими звітами Бітрікс24 проводити аналітику продаж, формувати маркетингові активності за покупцями.

• Двостороння синхронізація статусів замовлення.

Коли менеджер починає працювати із замовленням та змінює статуси в Бітрікс24, то відбувається синхронізація статусів із Prom.

Автоматично працює і зворотній обмін статусами.

В угоді відобразяться усі зміни замовлень в Prom (отримання замовлення в відділенні служби доставки, оплата, відміна, проблема)

• Синхронізація Комунікації з клієнтом.

Передача контактного номера дозволяє робити дзвінки з Бітрікс24 (при додатковому налаштуванні телефонії). Таким чином уся комунікація із покупцем відбувається з картки клієнта.

• Синхронізація закриття замовлень.

Типові виграшні статуси замовлень Prom – переведуть вашу угоду в виграшний статус CRM Бітрікс24.

Типові статуси скасування замовлень Prom – переведуть вашу угоду в програний статус.

Для ручного керування розподілом успішних замовлень передбачено роботу через роботизації.

При автоматичному отриманні змін по замовленні з Prom.ua, або при ручній зміні угоди – Роботизація Бітрікс24 та Бізнес-процеси Бітрікс24 можуть переводити угоду в будь-який необхідний вам статус.

Ми активно працюємо над вдосконаленням застосунку та випускаємо регулярні оновлення.