Calltrix

Ви використовуєте CRM Bitrix24.

У вас є офісна АТС або ось-ось буде.

Calltrix – це спосіб зв'язати воєдино CRM і телефонію.

Bitrix24 і FreePBX (безкоштовна IP АТС на базі Asterisk)

Що ви отримуєте:

1. Дзвінок потрапляє туди, куди треба:

• Вхідний дзвінок від клієнта надходить відразу до відповідального співробітника, який вказаний у картці клієнта в CRM.
  
• Якщо вказаний працівник не може відповісти на дзвінок з будь-якої причини (зайнятий, не відповідає, недоступний), то дзвінок відповідно до ваших налаштувань може надійти в групу, в чергу, на мобільний співробітника і т.д.
  

2. Вся інформація перед очима ще до початку розмови:

• Під час дзвінка у співробітника відкривається картка клієнта ще до підняття трубки. Уся інформація перед очима: дзвінки, імейли, повідомлення, замітки ...
  
• Відображення імені та номера того, хто телефонує на телефоні. Звичайному або програмному.
  

3. Жоден дзвінок не загубиться:

• Якщо на вхідний дзвінок не відповіли, створюється Завдання для відповідального співробітника з тим, щоб ні один дзвінок не загубився. У завдання налаштовується крайній термін виконання (наприклад, протягом 3 годин) і спостерігач.
  
• Для нових клієнтів створюються Ліди та призначається відповідальний (конкретний співробітник, або той хто прийняв дзвінок – на вибір)
  

4. Запис розмов

• Всі дзвінки фіксуються в CRM, навіть якщо у вас вимкнений комп'ютер.
  
• Всі розмови записуються з можливістю прослухати їх пізніше.
  

5. Телефонуйте як вам зручно

• Ви можете зателефонувати клієнту натиснувши на номер телефону в картці клієнта в CRM
  
• Ви можете зателефонувати клієнту просто набравши номер на телефоні, причому в довільному форматі. Розумний застосунок знайде клієнта в CRM.
  
• В обох випадках вся інформація буде зафіксована в CRM.
  

Переваги:

1. Працює швидко !!

 Ключова відмінність Calltrix від інших подібних рішень – швидкість роботи. І ось чому:

• Для обробки кожного дзвінка АТС необхідно зробити кілька запитів до CRM. Це може зайняти 1-5 сек.
  
• Calltrix дублює деякі дані про клієнтів в базу даних вашої офісної АТС, відбувається це автоматично, у фоновому режимі та актуальність даних підтримується постійно.
  
• При надходженні дзвінка ви не втрачаєте кілька секунд поки АТС "веде переговори" з CRM, а клієнт слухає гудки. Доступ до даних відбувається миттєво.
  

2. Працює навіть при нестабільному інтернеті

• З огляду на те, що багато потрібних даних з CRM вже зберігаються прямо у вашій АТС (див. вище), дзвінок клієнта буде правильно відпрацьований навіть при зникненні інтернету.
  
• Якщо ж дані не знайдені локально, а інтернет відсутній, то і в цьому випадку дзвінок не загубиться, а піде по налаштованим вами правилами.
  
• У вас як і раніше працює – вхідні та вихідні дзвінки навіть без інтернету.
  

3. Проста установка і наслаштування

• Налаштувати інтеграцію здебільшого не складно, для цього не потрібні спеціальні знання і навички програмування.
  
• Встановити застосунок для Бітрікс24.
  
• Встановити застосунк для АТС через графічний інтерфейс FreePBX і зробити кілька налаштувань відповідно до  інструкції.
  

А ще:

Зворотній дзвінок з сайту.

Немає обмежень на кількість користувачів.

Вартість:

Встановлюйте рішення безкоштовно і спробуйте.

Пробний період 24 днів.

Далі вартість 30 дол. на місяць

Детальний опис дивіться на сайті calltrix.ru