Інтеграція з Asterisk

Просте і функціональне рішення по інтеграції вашого Бітрікс24 з Asterisk.

Рішення складається з двох частин:

• головний застосунок “Інтеграція з Asterisk” (ви на його сторінці);
  
• модуль для FreePBX (доступний на вкладці Установка).
  

На стороні FreePBX встановлюється модуль для обміну даними з Бітрікс24 по REST API. Всі налаштування здійснюються в інтерфейсі модуля FreePBX.

Що ви отримуєте

З інтеграцією ви отримуєте потужний засіб для контролю відділу продажів, аналізу дзвінків, швидкості реагування і якості обробки викликів.

Сценарії інтеграції з телефонією

• Під час вхідного дзвінка проводиться пошук пов'язаного оператора в СRМ. Якщо оператор не відповідає на виклик, дзвінок йде далі по діалплану або переадресується на мобільний телефон оператора;
  
• Якщо номер телефону не знайдений в СRМ, лід створюється автоматично;
  
• Картка дзвінка відкривається автоматично до підняття слухавки; якщо оператор не відповідає на виклик, картка згортається;
  
• Після розмови для ліда, контакту або компанії створюється запис з інформацією про дзвінок (тип, тривалість, ім'я оператора) і записом розмови, яку можна прослухати зі сторінки CRM;
  
• Користувач має можливість ініціювати виклик, клікнувши на номер в CRM (Click to Call) або набравши його в інтерфейсі номеронабирача Бітрікс24;
  
• Підтримується функція замовлення зворотного дзвінка з сайту через віджет Бітрікс24.
  

Особливості з боку FreePBX

• Рішення являє собою повноцінний модуль, який може бути підключений в будь-якому місці діалплану, наприклад після IVR або в певній гілці голосового меню;
  
• Підтримується робота з чергами (Queues), групами викликів (Ring Groups) і переадресаціями (FollowMe);
  
• При розриві зв'язку з Бітрікс24 Asterisk продовжує працювати в автономному режимі.
  

Додаткові фішки і бонуси

• Абонент має можливість після розмови оцінити якість роботи оператора. Оцінка фіксується в CRM;
  
• Для кожного номера можна встановлювати окреме джерело ліда (статичний колл-трекінг);
  
• Ім'я клієнта відображається на дисплеї телефонного апарату навіть без авторизації в CRM;
  
• Для пропущених дзвінків до вже наявних контактів і лідів створюється завдання — жоден дзвінок не загубиться.
  

Звіти за дзвінками (доступні в платній версії застосунка)

• Звіт за вихідними дзвінками, результативних (більше 20 сек) та вхідними дзвінками;
  
• Звіт за швидкостю обробки пропущених дзвінків;
  
• Вся обробка даних для побудови звітів здійснюється на стороні Бітрікс24.
  

Переваги

1. Швидкість роботи: за рахунок оптимізації алгоритму інтеграції з'єднання з абонентом відбувається максимально швидко.
   
2. Надійність: навіть якщо інтеграція відмовить, телефонія продовжить працювати без перебоїв.
   
3. Простота: потрібно декілька хвилин, щоб встановити і налаштувати застосунок в візуальному графічному інтерфейсі.
   
4. Зручність: вам не знадобиться ніяких зайвих програм та інструментів, тільки телефон (софтфон) та інтернет.
   
5. Гнучкість: ви зможете керувати маршрутизацією викликів так, як забажаєте.
   
6. Функціональність: це не тільки коннектор, але і цілий набір бізнес-інструментів для роботи з телефонією в CRM.
   

Ціна

Застосунком можна користуватися безкоштовно для 2 користувачів Бітрікс24 із зазначеними внутрішніми номерами. Щоб зняти обмеження за кількістю користувачів, необхідно придбати ліцензію на 3, 6 или 12 месяцев. Оплата по карті або через paypal.

Щоб придбати застосунок, напишіть нам в чат, і ми зв'яжемося з вами найближчим часом.

Оплата по карті або через paypal.

Щоб придбати застосунок, напишіть нам в чат, і ми зв'яжемося з вами найближчим часом.