Наш застосунок дозволяє підключити необмежену кількість магазинів до Бітрікс24.
Застосунок передає з Розетки 2 основні блоки комунікації з клієнтом та маркетплейсом "МОЄ ЛИСТУВАННЯ" та "ВІДГУКИ":
МОЄ ЛИСТУВАННЯ:
Питання про замовлення
Питання продавцю
Звернення в Call Center
Рейтинг магазинів
Баланс магазинів
ВІДГУКИ:
Відгуки про товар
Відгуки про магазин
ЯК ПРАЦЮЄ ЗАСТОСУНОК?
При отриманні нового звернення чи відгуку на Rozetka, застосунок відправляє інформацію у відкриті лінії в Бітрікс24 де відразу встановлюється відповідальний, якщо він не відпавідає , можливість відповіді буде переведена на іншого вільноого менеджера (налаштовується в конекторі).
Відповідальний за відкриту лінію може дати відповідь на звернення чи відгук яке автоматично буде відправлено та відображено в кабінеті Розетка в потрібному блоці.
ДЕТАЛЬНО:
Кожне звернення чи відгук ми перевіряємо на відсутність чи присутність ліда або угоди по контакту та номеру замовлення.
В разі якщо угоду чи лід по запиту чи відгуку знайдено - ми записуємо відкриту лінію в таймлайн угоди чи ліда.
В разі якщо угоду чи лід на знайдено, ми створюємо новий лід і відкриту лінії записуємо в таймлайн ліда чи угоди (налаштовується у відкритих лініях)
![]() | ![]() | ![]() |
![]() | ![]() | ![]() |
ТЕХНІЧНА ПІДТРИМКА:
Версія 2
Технічно
Версія 1
Застосунок передає з Розетки 2 основні блоки комунікації з клієнтом та маркетплейсом:
МОЄ ЛИСТУВАННЯ та ВІДГУКИ