Інтеграція Rozetka Messages Відгуки Листування Рейтинг

Наш застосунок дозволяє підключити необмежену кількість магазинів до Бітрікс24.

Застосунок передає з Розетки 2 основні блоки комунікації з клієнтом та маркетплейсом "МОЄ ЛИСТУВАННЯ" та "ВІДГУКИ":  

МОЄ ЛИСТУВАННЯ:

• Питання про замовлення

• Питання продавцю

• Звернення в Call Center

• Рейтинг магазинів

• Баланс магазинів

ВІДГУКИ:

• Відгуки про товар

• Відгуки про магазин

ЯК ПРАЦЮЄ ЗАСТОСУНОК?

• При отриманні нового звернення чи відгуку на Rozetka, застосунок відправляє інформацію у відкриті лінії в Бітрікс24 де відразу встановлюється відповідальний, якщо він не відпавідає , можливість відповіді  буде переведена на іншого вільноого менеджера (налаштовується в конекторі).

• Відповідальний за відкриту лінію може дати відповідь на звернення чи відгук яке автоматично буде відправлено та відображено в кабінеті Розетка в потрібному блоці.

ДЕТАЛЬНО:

Кожне звернення чи відгук ми перевіряємо на відсутність чи присутність ліда або угоди по контакту та номеру замовлення.  

• В разі якщо угоду чи лід по запиту чи відгуку знайдено - ми записуємо відкриту лінію в таймлайн угоди чи ліда.

• В разі якщо угоду чи лід на знайдено, ми створюємо новий лід і відкриту лінії записуємо в таймлайн ліда чи угоди (налаштовується у відкритих лініях)

• Ви можете спостерігати за балансом чи рейтингом магазину на Розетці чи Пром прейшовши в одну із угод та натиснути Marketplaces Info
  

ТЕХНІЧНА ПІДТРИМКА:

Телеграм

Відкрита лінія