Вхід
Ваш Бітрікс24
Авторизуйтеся, щоб увійти
до Бітрікс24 вашої компанії.
Вхід

Інтеграція з Asterisk

ВЕБ-ЗАСТОСУНКИ
Інтеграція з Asterisk
informUnity
Безкоштовно
Встановити
Скріншоти

Просте і функціональне рішення по інтеграції вашого Бітрікс24 з Asterisk.

Рішення складається з двох частин:

  • головний застосунок “Інтеграція з Asterisk” (ви на його сторінці);

  • модуль для FreePBX (доступний на вкладці Установка).

На стороні FreePBX встановлюється модуль для обміну даними з Бітрікс24 по REST API. Всі налаштування здійснюються в інтерфейсі модуля FreePBX.

Що ви отримуєте

З інтеграцією ви отримуєте потужний засіб для контролю відділу продажів, аналізу дзвінків, швидкості реагування і якості обробки викликів.

Сценарії інтеграції з телефонією

  • Під час вхідного дзвінка проводиться пошук пов'язаного оператора в СRМ. Якщо оператор не відповідає на виклик, дзвінок йде далі по діалплану або переадресується на мобільний телефон оператора;

  • Якщо номер телефону не знайдений в СRМ, лід створюється автоматично;

  • Картка дзвінка відкривається автоматично до підняття слухавки; якщо оператор не відповідає на виклик, картка згортається;

  • Після розмови для ліда, контакту або компанії створюється запис з інформацією про дзвінок (тип, тривалість, ім'я оператора) і записом розмови, яку можна прослухати зі сторінки CRM;

  • Користувач має можливість ініціювати виклик, клікнувши на номер в CRM (Click to Call) або набравши його в інтерфейсі номеронабирача Бітрікс24;

  • Підтримується функція замовлення зворотного дзвінка з сайту через віджет Бітрікс24.

Особливості з боку FreePBX

  • Рішення являє собою повноцінний модуль, який може бути підключений в будь-якому місці діалплану, наприклад після IVR або в певній гілці голосового меню;

  • Підтримується робота з чергами (Queues), групами викликів (Ring Groups) і переадресаціями (FollowMe);

  • При розриві зв'язку з Бітрікс24 Asterisk продовжує працювати в автономному режимі.

Додаткові фішки і бонуси

  • Абонент має можливість після розмови оцінити якість роботи оператора. Оцінка фіксується в CRM;

  • Для кожного номера можна встановлювати окреме джерело ліда (статичний колл-трекінг);

  • Ім'я клієнта відображається на дисплеї телефонного апарату навіть без авторизації в CRM;

  • Для пропущених дзвінків до вже наявних контактів і лідів створюється завдання — жоден дзвінок не загубиться.

Звіти за дзвінками (доступні в платній версії застосунка)

  • Звіт за вихідними дзвінками, результативних (більше 20 сек) та вхідними дзвінками;

  • Звіт за швидкостю обробки пропущених дзвінків;

  • Вся обробка даних для побудови звітів здійснюється на стороні Бітрікс24.

Переваги

  1. Швидкість роботи: за рахунок оптимізації алгоритму інтеграції з'єднання з абонентом відбувається максимально швидко.

  2. Надійність: навіть якщо інтеграція відмовить, телефонія продовжить працювати без перебоїв.

  3. Простота: потрібно декілька хвилин, щоб встановити і налаштувати застосунок в візуальному графічному інтерфейсі.

  4. Зручність: вам не знадобиться ніяких зайвих програм та інструментів, тільки телефон (софтфон) та інтернет.

  5. Гнучкість: ви зможете керувати маршрутизацією викликів так, як забажаєте.

  6. Функціональність: це не тільки коннектор, але і цілий набір бізнес-інструментів для роботи з телефонією в CRM.


Ціна

Застосунком можна користуватися безкоштовно для 2 користувачів Бітрікс24 із зазначеними внутрішніми номерами. Щоб зняти обмеження за кількістю користувачів, необхідно придбати ліцензію на 3, 6 или 12 месяцев. Оплата по карті або через paypal.

Срок (мес.)

Ціна, грн

3

2 190

6

4 190

12

7 990

Щоб придбати застосунок, напишіть нам в чат, і ми зв'яжемося з вами найближчим часом.

Версія 2
Технічне оновлення

Версія 1
Пряма інтеграція Бітрікс24 та Asterisk на основі REST API Бітрікс24

Ми здійснюємо підтримку модуля за допомогою чату у відкритих лініях. Ви можете зв'язатися з нами двома способами:

1. У чаті всередині вашого Бітрікс24 (відкриє чат у вашому Бітрікс24).

2. У чаті на нашому сайті (віджет в правому нижньому кутку відкриває чат).

Зверніть увагу: ми не надаємо технічну підтримку продукту за телефоном та електронною поштою.

Ми дійсно небайдужі до вашого зворотного зв'язку і робимо все, щоб жодне питання не загубилося. Напишіть нам :)

Вимоги

  • FreePBX версії 13.0.121+;

  • SIP транк;

  • для установки на Бітрікс24 в коробці — дійсний ліцензійний ключ і валідний SSL сертифікат.

Зверніть увагу, що вартість викликів залежить від тарифу вашого VoIP-оператора.


Мережева взаємодія

  • Сервер FreePBX повинен мати постійний доступ до license.informunity. ru: 443.

  • Сервер FreePBX повинен мати постійний доступ до порталу Бітрікс24, адреса якого вказана в рядку "Bitrix24 address".

  • license.informunity.ru повинен мати доступ за FQDN адресою порталу Бітрікс24 до 443 порту.

  • Сервер FreePBX повинен бути постійно доступний за адресою, вказаною в рядку "FreePBX address" для license.informunity.ru.

Звідки

Куди

Порт

Протокол

FreePBX

license.informunity.ru

443

https

FreePBX

“Bitrix24 address”:address

“Bitrix24 address”:port

http/https

FreePBX

oauth.bitrix.info

443

https

license.informunity.ru

FreePBX

“FreePBX address”:port

http/https

license.informunity.ru

“Bitrix24 address”:address

“Bitrix24 address”:port

http/https


Як розпочати

  • Встановіть застосунок Інтеграція з Asterisk і модуль для FreePBX згідно з інструкцією.

  • Застосунок має 14 днів демо-режиму без обмежень за користувачами.

  • Щоб зняти обмеження за кількістю користувачів і активувати звіти, зверніться до нас для придбання ліцензії.

Повну інструкцію з встановлення та налаштування інтеграціі дивіться на нашому сайті.