Вхід
Ваш Бітрікс24
Авторизуйтеся, щоб увійти
до Бітрікс24 вашої компанії.
Вхід

Інтеграція Rozetka Messages Відгуки Листування Рейтинг

ВЕБ-ЗАСТОСУНКИ
Скріншоти

Наш застосунок дозволяє підключити необмежену кількість магазинів до Бітрікс24.

Застосунок передає з Розетки 2 основні блоки комунікації з клієнтом та маркетплейсом "МОЄ ЛИСТУВАННЯ" та "ВІДГУКИ":  

МОЄ ЛИСТУВАННЯ:

  • Питання про замовлення

  • Питання продавцю

  • Звернення в Call Center

  • Рейтинг магазинів

  • Баланс магазинів


ВІДГУКИ:

  • Відгуки про товар

  • Відгуки про магазин


ЯК ПРАЦЮЄ ЗАСТОСУНОК?

  • При отриманні нового звернення чи відгуку на Rozetka, застосунок відправляє інформацію у відкриті лінії в Бітрікс24 де відразу встановлюється відповідальний, якщо він не відпавідає , можливість відповіді  буде переведена на іншого вільноого менеджера (налаштовується в конекторі).

  • Відповідальний за відкриту лінію може дати відповідь на звернення чи відгук яке автоматично буде відправлено та відображено в кабінеті Розетка в потрібному блоці.

ДЕТАЛЬНО:

Кожне звернення чи відгук ми перевіряємо на відсутність чи присутність ліда або угоди по контакту та номеру замовлення.  

  • В разі якщо угоду чи лід по запиту чи відгуку знайдено - ми записуємо відкриту лінію в таймлайн угоди чи ліда.

  • В разі якщо угоду чи лід на знайдено, ми створюємо новий лід і відкриту лінії записуємо в таймлайн ліда чи угоди (налаштовується у відкритих лініях)

РЕЙТИНГ ТА БАЛАНС:
  • Ви можете спостерігати за балансом чи рейтингом магазину на Розетці чи Пром прейшовши в одну із угод та натиснути Marketplaces Info


НАШІ ІНШІ ЗАСТОСУНКИ:


ТЕХНІЧНА ПІДТРИМКА:

Телеграм

Відкрита лінія

Версія 1
Застосунок передає з Розетки 2 основні блоки комунікації з клієнтом та маркетплейсом:
МОЄ ЛИСТУВАННЯ та ВІДГУКИ

Контакт ТП:
+380637309692

Telegram:
@b24-shop

Відкрита лінія
  1. Натисніть "Встановити"
  2. Введіть дані маркетплейсу (логін та пароль), натисніть зберегти.
  3. Зайдіть в Контакт Центр , знайдіть конектор Rozetka Messeges та підключіть відкриту лінію Rozetka Messeges.
  4. Додайте у відкритій лінії відповідальних співробітників.
Відкриту лінію як і конектор ми попередньо налаштували, тож потрібно тільки додати співробітників.