Вхід
Ваш Бітрікс24
Авторизуйтеся, щоб увійти
до Бітрікс24 вашої компанії.
Вхід

Контроль пропущених дзвінків

ВЕБ-ЗАСТОСУНКИ
Скріншоти
Модуль «Дзвінок не втече» вміє зберігати інформацію про пропущений виклик у CRM і на її підставі відразу створювати завдання відповідальному менеджеру.
Відповідальний обирається залежно від того, чи був зареєстрований номер в системі раніше або це перший дзвінок з нього. Крім того, модуль полегшує пошук пропущених дзвінків у CRM і збирає детальну статистику по ним.

Версія 1
«Контроль пропущених дзвінків» призначений для фіксації пропущених дзвінків у Бітрікс24 і автоматичної генерації завдань на обробку відповідальним менеджерам.

Публічна підтримка здійснюється через відкриту лінію
Установка і початкове налаштування

Рішення «Контроль пропущених дзвінків» встановлюється штатним чином із Маркету Бітрікс24.
Після установки застосунку адміністратор порталу може налаштувати параметри:
  • застосовувати однакові налаштування для всіх або налаштовувати для кожній підключеної телефонної лінії окремо;
  • час на обробку дзвінка – вказується в годиннику. Використовується для розрахунку крайнього терміну для автоматично згенерованих завдань на обробку дзвінків;
  • назва завдання за замовчуванням – вказується текст найменування завдань на зворотний дзвінок;
  • додавати до назви контактні дані людини, яка телефонувала – до назви завдання буде додаватися номер телефону, з якого надійшов дзвінок;
  • опис завдання за замовчуванням – вказується текст опису завдань на зворотний дзвінок;
  • вибір відповідального співробітника за лідами або співробітниками:
  1. за співробітниками – вказуються постановник, відповідальний і спостерігачі у завданні на зворотний дзвінок;
  2. за лідами – ​​вказується постановник, відповідальний за замовчуванням, якщо не знайдений відповідальний за лід, і спостерігачі завдання на зворотний дзвінок.
Ви можете спробувати роботу із застосунком безкоштовно протягом двох тижнів.

Детальніше про встановлення та налаштування модуля ви можете дізнатися з керівництва користувача.